CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

Carrefour SA web sitesinden Balıkesir Karesi adresime market alışverişi yapmak istedim. Ancak yaklaşık 1,5 saattir teslimat zamanı seçeneği hiç çıkmadığı için ödeme ekranına geçemiyorum. Farklı tarayıcı ve cihazlarla da denedim, sonuç değişmedi. İlk olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde...

Akbank’ın yeni müşterilere sunduğu 600 TL Carrefour SA indirim çeki kampanyasından yararlanmak için gerekli tüm şartları sağladım ve tarafıma iletilen indirim kodunu kullanarak Carrefour SA’da alışveriş yapmak istedim. Ancak hem Eryaman hem de Keçiören şubelerinde üç kez denememe rağmen, ödeme esnas...

24.09.2025 tarihinde İstanbul Topkapı Caddesi'indeki Carrefour SA mağazasından 825 TL tutarında bir şarap satın aldım. Ürünün etiket fiyatı ile kasadaki fiyatı farklıydı. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları iade talebimi kabul etmeyip, zorunlu olarak hediye çeki verdiler. B...

24 Eylül 2025 tarihinde saat 10:00’da Carrefour SA Online Market üzerinden verdiğim 195 885 724 numaralı siparişim, sistemde son teslimat saati 16:30 olarak görünmesine rağmen belirtilen sürede teslim edilmedi. Siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında gözüküyor ve herhangi bir işlem yapılmadı....

23.09.2025 tarihinde www.carrefour.com üzerinden Samsung Galaxy TAB a9 model tablet siparişi verdim (Sipariş No: 195646034). Ancak siparişimde 10. Nesil tablet yerine 9. Nesil ürün gönderildi. Yanlış gelen ürünü iade etmek istediğimde, müşteri hizmetleri yetkili servisten rapor almam gerektiğini söy...

20/09/2025 tarihinde Carrefour'un online mağazasından 195840742 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı, kampanya ve indirimler uygulandıktan sonra 1302,15 TL olarak gerçekleşti. Siparişim onaylanmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım...

24 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’dan Carrefour SA online mağazasından çeşitli kedi mamaları almak üzere “2 Al 1 Öde” kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak, kampanya şartlarına göre sepet tutarım 703,20 TL olması gerekirken, sistemde 930,70 TL olarak görünmektedir. Bu durum, tüketici olarak açı...

13.09.2025 tarihinde Carrefour Kavacık şubesinden online olarak verdiğim 193255681 numaralı siparişimde 2 adet Cif Krem Gold 750 ml ürün eksik teslim edildi. Siparişin toplam tutarı 1248,20 TL olup ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Eksik ürün için müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü göndereceklerini...

Carrefour’dan online olarak geçen hafta sipariş verdiğim organik yumurtaların rengi alışılmışın dışında ve değişikti. Sipariş geçmişim sayfada görünmediği için sipariş numarasını paylaşamıyorum, ancak telefon numaramdan kontrol edilebilir. Daha önce bu tür bir sorunla karşılaşmamıştım. Müşteri hizme...

21.09.2025 tarihinde Carrefour Alo Sipariş Hattı üzerinden Bingo Matik 10 kg Mutlu Yuvam ürünü için indirimden faydalanmak istedim. Müşteri hizmetlerinin verdiği numaraları defalarca farklı saatlerde aramama rağmen bazılarına hiç ulaşamadım, bazıları ise sürekli meşgule düştü. Sipariş vermek için bi...

Carrefour SA’dan aldığım 500 liralık hediye kartını iki kez kullandım ve içinde 327 lira bakiye kalmıştı. Ancak daha sonra kartım başka bir şehirde kullanılmış ve bakiyesi azalmış. Müşteri hizmetlerine mail attım, beni aradılar ve yeni bir kod gönderdiler. O kodla da kasada “sistemde böyle bir kart ...

Carrefour SA'dan vermiş olduğum sipariş sorunlu şekilde teslim edildi. 10 dondurma siparişim vardı; hangi düşünceyle 3 kg'lık yoğurt ile aynı poşete koyarlar, anlamıyorum. Bu yüzden dondurmalar ezilmiş ve/veya kırılmış, ayrıca soğuk zincir korunmadığı için de erimişler. 10 dondurmanın 7'si bu şekild...

Carrefour SA Maslak şubesinden aldığım bademlerin içinde kurt olduğunu fark ettim. Ürünü satın aldıktan sonra eve geldiğimde bu durumla karşılaştım ve oldukça hayal kırıklığı yaşadım. Ürün ambalajında veya fişimde herhangi bir tarih ya da numara bulunmuyor. Şu ana kadar mağazaya gitmedim ve müşteri...

21.09.2025 tarihinde saat 10:30-13:30 arasında teslim edilmesi gereken online siparişim, belirtilen saatler dışında kapı önüne bırakılarak teslim edilmiş ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Siparişimde bulunan muz, kaşar ve süt ürünleri bozuk şekilde bırakılmıştır. Sipariş numaram:...

Ağustos 2025’ten bu yana Carrefour SA’dan aldığım 62301571 numaralı fiziksel kurumsal dijital hediye kartımı kişiselleştiremiyorum. Kartım halen geçerli olmasına rağmen, kişiselleştirme işlemi olmadan alışveriş yapamıyorum. Her alışveriş denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Dijital kartımı 1 yıld...

21 Eylül 2025 tarihinde saat 07.50’de Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden 527,83 TL tutarında online sipariş vermek istedim. Ancak “sipariş oluşturulamadı” uyarısı aldım ve siparişim oluşmadı. Buna rağmen tutar hesabımdan çekildi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim fakat yaklaşık 1 saatt...