Kampanya İndirimi Uygulanmadığı İçin Kasada Uzun Bekleme Ve Mağduriyet

İstanbul’da Carrefour sepet koduyla Payfour üzerinden kampanyadan yararlanmak için 27’sinde üyelik oluşturdum ve bugün, yaklaşık 520 TL tutarında, içinde çikolata ve soda gibi ürünlerin olduğu bir alışveriş yaptım. Ancak kampanya kapsamında olması gereken indirim alışverişime yansımadı.

Kasa aşamasında indirim yansımadığı için ödemeyi bir süre gerçekleştiremedim, bu nedenle arkamdaki müşteriler uzun süre beklemek zorunda kaldı ve kasada hem ben hem de diğer müşteriler mağduriyet yaşadık, insanlar söylenmeye başladı. Durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana kapasitenin dolduğunu söylediler. Fakat üye olurken ya da sepet kodunu kullanırken kampanyada herhangi bir kapasite sınırı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer kapasite dolmuşsa bunun açıkça ve önceden belirtilmesi gerekirdi, aksi halde kullanıcılar yanıltılmış oluyor.

Alışverişimi tamamen kendi paramla yaptığım için, indirimden yararlanamamam sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ilgili alışveriş tutarımın iadesini talep ediyorum.