to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA'da Puan İadesi Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerinin Katı Tutumu
Carrefour SA online üzerinden yaptığım bir alışveriş sonrası, yaklaşık on gün önce puan iadesi süreci başladı; ancak Carrefour SA’nın kendi puanlarım hâlâ hesabıma geri yüklenmedi. Puanlarımın iade edilmesi gereken bu işlemle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini beklerken herhangi bir olumlu dönüş alamadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Görüşmelerimizde, kurumsal kart ile ödeme yaptığım iddia edilerek puan iadesi yapılmayacağı yönünde ısrarcı bir tutum sergilendi ve bu nedenle hiçbir sonuç alamadım. Ancak ben bu puanların iade edilmesi gerektiğini, bu konuda yanlış bir değerlendirme yapıldığını düşünüyorum.
Carrefour SA’nın, bu tür durumlarda müşterilerini mağdur eden uygulamalardan kaçınmasını, puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve yaşanan süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz.
Carrefour SA ile müşteri ilişkilerimi bir aydır sonlandırdım bir daha da beni rahatsız etmelerini istemiyorum!
Hızlı bir şekilde şikayet var ekibi puan ile telafi etti, teşekkürler
