to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Adres Bulunamadı Mesajı
Carrefour SA online üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Saatlerdir beklememe rağmen ürünlerim bir türlü teslim edilmedi. Sipariş detayına girdiğimde ise “adreste bulunamadınız” ibaresi görünüyor; ancak teslimat saati boyunca evdeydik ve kapımız hiç çalınmadı.
Sipariş numaram 198906305. Teslimat yapılmayınca iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bilgilendirme yapılacağı ve ilgilenileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de sorunla gerçekten ilgilenildi. Ne ürünümü alabiliyorum ne de net bir bilgi veriliyor.
Siparişimin en kısa sürede adresime gerçekten getirilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Ertesi gün dönüleceği söylendi. Aranmadım. Ayrıca bugün uygulamayı kontrol ettiğimde ürünler sözde tarafıma teslim edilmiş görünüyor. Genel müdürlük ürünlerin tarafıma teslim edileceğine dair garanti verdi. Ama gerçekleşmediği gibi ürünlerin kime teslim edildiği belli bile değil. Kurumunuz adına çok üzücü. Mağaza çalışanları ya da kurumsal çalışanlarınız asla yardımcı olmuyor. Tekrar talep oluşturuyorum. Ürünler ivedi bir şekilde tarafıma teslim edilsin.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz.
Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim. Ama süreç çok uzadı ve telefonda aramalarda gerildim. Bir alışverişin bu kadar stres yaşatması mantıklı değil. Umarım kurumunuz satış sonrası müşteri taleplerini dikkate alır. Ama en önemlisi mağaza çalışanları kuruma ve müşteriye farklı bilgiler sunmaz.
