to read complaints and reviews, or file yours.Payfour’da 1000 TL Görünmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
26.12.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Carrefour Payfour uygulamasına kayıt oldum. Ardından para yükle menüsünden İş Bankası kredi kartımla önce 500 TL yükleme yaptım. Payfour hesabıma baktığımda bakiyemde 500 TL görünmeyince yeniden 500 TL daha yükledim. Fakat tekrar kontrol ettiğimde Payfour bakiyemin 0 TL olduğunu gördüm.
İş Bankası mobil uygulamasına girip kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, 500 TL’lik ilk işlemin 15:30’da, diğer 500 TL’lik işlemin ise 15:32’de gerçekleşen harcamalarımda göründüğünü fark ettim. Yani toplam 1.000 TL kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen Payfour hesabımda hiçbir şekilde bakiye görünmemektedir. İşlemler online olarak, herhangi bir şubeye bağlı olmadan yapılmıştır.
Bu durum üzerine Carrefour SA Payfour müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak bugün itibarıyla 4. Gün olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hem paramın ortada görünmemesi hem de sürecin bu kadar uzaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Tarafımdan kredi kartımdan çekilen toplam 1.000 TL’nin acilen ya Payfour hesabıma bakiye olarak yüklenmesini ya da İş Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim için Payfour hesabıma bağlı cep telefonu numaram 0551********51’dir.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Carrefour SA müşteri hizmetleri beni defalarca aradı ama hala bir çözüm olmadı süreç çok fazla uzadı.
Mağduriyetimin üzerinden 10 günden fazla zaman geçti ama hala bir çözüme ulaşılamadı. Bir an önce benim paramı iade edin beklemekten ve bahanelerinizden sıkıldım.
Uzun bir süreç sonunda para iadem yapıldı.
