Stok İptallerinden Kaybedilen Kampanya Hakları Telafi Edilsin

Carrefour SA Online Market üzerinden yaptığım iki farklı alışverişte, stok gerekçesiyle ürün iptali yapıldığı için hak kazanmam gereken kampanya avantajlarından haksız yere yararlanmadım.

14.12.2025 tarihli, 198431381 numaralı siparişimde yaklaşık 130 TL tutarında ürün iadesi yapıldı ve bu nedenle Payfour’un 750 TL üzerine 150 TL kampanyasından faydalanamadım. 23.12.2025 tarihli 198431684 numaralı siparişimde ise 410 TL tutarında ürün “stokta yok” denilerek iptal edildi ve bu kez de Carrefour SA’nın 2.500 TL üzerine 250 TL puan kampanyasından yararlanmam engellendi. İptal ve iadeler tamamen Carrefour SA kaynaklı olmasına rağmen sistem beni kampanyalara dahil etmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve kampanyadan yararlanmak istiyorsam yeniden alışveriş yapmam gerektiğini ilettiler. Yani, kendi sistemsel/stoğa bağlı hataları nedeniyle hem alışverişim eksildi hem de kampanya haklarım tanımlanmadı.

Carrefour SA Online Market’ten talebim, bu iki alışverişimin ilgili kampanyalara sonradan manuel olarak dahil edilerek hak ettiğim puan veya tutarların tarafıma tanımlanması ya da oluşan maddi kaybımın eşdeğer şekilde telafi edilmesidir.