to read complaints and reviews, or file yours.Bu metni herhangi bir çözüm veya telafi beklentisiyle değil; kombi almayı düşünen tüketicileri Buderus’un montaj, yetkil...i servis ve müşteri hizmetleri süreçlerindeki ciddi ihmalleri konusunda bilgilendirmek amacıyla paylaşıyorum. 2020 yılı Haziran ayında, Ankara Batıkent’teki müstakil evimiz için B
Yaklaşık 1,5 ay önce Buderus kombimde sıcak su problemi yaşamaya başladım, sıcak su hiç gelmiyordu. Bunun üzerine bölgem...deki Buderus yetkili servisi olan O*** Ö*** Isıtma Soğutma Sistemleri’ni aradım. Servis eve gelip kombiyi kontrol etti ve herhangi bir sorun olmadığını, sadece bakım yapılması gere
Adana Sarıçam’da yeni taktırdığımız Buderus kombi henüz 4 aylık olmasına rağmen 3 gündür çalışmıyor. Elektrik arızası ol...abileceği düşünülüyor fakat karşımızda muhatap bulamıyoruz. Evde kombi çalışmadığı için mağdur durumda kaldık. 27.07.2026 tarihinde arıza için kayıt açmak ve destek almak amacıyla
Buderus kombimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Silivri yetkili servisini 4 gündür aramama rağmen hiçbir şekilde geri ...dönüş alamıyorum. Evde ufak bir bebeğimiz olmasına ve sıcak suyumuzun olmadığını özellikle belirtmeme rağmen ne gelen var ne de arayan soran. Yaklaşık 3 gün önce sabah saatlerinde
11.06.2026 tarihinde bakım ve barı yükselen Buderus marka kombim için internet üzerinden yetkili servis ararken kendisin...i Buderus yetkili servisi olarak tanıtan bir ekiple görüştüm. Telefonda özellikle “Buderus yetkili servis misiniz? ” diye sordum ve yetkili olduklarını söyleyerek beni bu şekilde i
21.04.2025 tarihinde aynı binada aynı tarafta alt ve üst kat iki dairemize Alman malıdır iyidir deyip dönemin yerli mark...alarına göre 2 katı para verip yerden ısıtmaya uygun denilen Buderus logomax Plus GB022i-20 KD h kombi aldık kombilerden biri S/N 8290-380-175833-7736902005 seri numaralı olan daha
Buderus markalı Logomax Plus GB 012 25k model kombimizi kullanıyoruz ve yaklaşık 2 saattir sıcak su gelmiyor. Cihazda he...rhangi bir hata kodu, uyarı ışığı veya farklı bir gösterge belirmediği halde ne musluklarda ne de duşta sıcak su alamıyoruz. Aynı sorunu daha önce de zaman zaman yaşadık ancak şu
Konya Beyşehir’deki Buderus bayisinden aldığım Buderus GB122i model kombiyle ilgili olarak hem üründen hem de müşteri hi...zmetleri ve servis sürecinden son derece şikayetçiyim. 09.09.2026 tarihinden bu yana banyoda ve mutfakta sıcak su kullanırken su sürekli kesilip soğuk suya dönüyor ve bu durum kesi
02.08.2022 tarihinde satın aldığım Buderus Logamax Plus 172-35 yoğuşmalı kombimde, yaklaşık 4 ay önce yoğuşma suyu geri ...dönüşüm borusundan, kombi kapalıyken bile su akıtma ve kombinin 2 günde bir suyunun bitmesi şeklinde bir sorun yaşamaya başladım. Bunun üzerine yetkili servis defalarca gelip çeşit
Buderus RT20RF oda termostatının derece belirlediğimiz düğmesi yaklaşık 1 hafta 10 gün önce kırıldı. Ürün hâlâ garanti k...apsamında olduğu için müşteri hizmetlerini aradığımızda, termostatın garanti kapsamında değiştirileceği bilgisi verildi. Ancak herhangi bir geri dönüş veya işlem yapılmayınca tekra
"Buderus servis ekibine hızlı ve etkili müdahaleleri için teşekkür ederim, sorunum sorunsuz çözüldü."
Buderus Logomax Plus model kombimle yaklaşık 10 gündür ısınma sorunu yaşıyo...rum. Kombinin derecesini 40’a ayarlamama rağmen cihaz ateşleme yapıyor, kıs
Buderus marka 0 62 20 Kahve kombi satın aldım ve yetkili servis tarafından kurulum yapıldıktan sadece iki gün sonra ciha...z ece arızası vermeye başladı. Arıza gün içinde ya da geceleri belli bir düzeni olmadan sürekli tekrarlıyor ve kombi doğru düzgün verim vermediği için banyoyu bile rahat kullanamaz
Ankara Ulus Buderus bayisinden yaklaşık iki yıl önce aldığım kombinin montajı sırasında havalandırma boruları takılırken... borular kırıldı ve kombinin içine su aktı. Boruları sökerken kırılan parçalar yerine yeni ve sağlam boru kullanmaları gerekirken, kırık boruları bantlayarak tekrar takmışlar. Bir
Buderus GB172-35 KW kombimi ilk aldığım yıldan beri sıcak su ve devamında peteklerin ısınmaması sorunları yaşıyorum. Yak...laşık 10 yıldır bu problem bir türlü kalıcı olarak giderilemedi ve evimde ne sıcak sudan ne de ısınmadan sağlıklı şekilde faydalanamadım. İlk yıllarda başlayan suyun ısınmaması pr
"“Buderus firmasına teşekkür ederim hemen geri dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderildi”"
Buderus Logamax GB062-20 KW kombiyi satın alırken, satışı yapan bayi bana ürünün 4 yıl garantili olduğunu belirtti ve gö...nderdiği teklif dosyasında da açıkça 4 yıl garanti ibaresi yer alıyordu. Ancak cihazın kurulumu yapıldıktan sonra sistemde ürün garantisinin 3 yıl olarak kayıtlı olduğunu fark etti
Buderus marka kombinin uzaktan kumanda şeklinde kullanılan, üzerindeki sıcaklığı artırıp düşürmeye yarayan taşınabilir k...ontrol cihazının düğmesi, ürünü alalı daha bir yıl bile olmadan 05.04.2025 tarihinde normal kullanım sırasında kırıldı. Sadece basit bir ayar düğmesi olmasına rağmen bu kadar kısa
21.06.2019 tarihinde aldığım Buderus Logamax kombim, yaklaşık 7 yılı dolmadan ciddi bir arıza verdi. Yaklaşık 6 ay önce ...servis geldi, kombiyi kontrol etti ve ileride oluşabilecek bazı sıkıntılardan bahsetti, ancak onlar gittikten sonra sistem bir süre sorunsuz çalışmaya devam etti. Kışın başına kada
Buderus GB042 model kombi, 18.03.2026 tarihinden beri arızalı ve bu tarihten bu yana kombiyi kullanamıyoruz. Arıza sonra...sı görüştüğüm yetkili servis, kombideki sorunun fan motorundan kaynaklandığını tespit etti. Daha sonra fan motorunun ellerinde olmadığını, sipariş üzerine temin edeceklerini söyley
Buderus Logomax plastik GB062-24 KD h v2 kombiyi yaklaşık 10 ay önce Ankara Gölbaşı’ndan sıfır olarak aldım. Henüz 6 ay ...dolmadan cihazda eşanjör arızası oluştu. Yetkili servis bu ilk arızada eşanjörü ücretsiz değiştirdi ancak bunu sadece “1 defaya mahsus” yaptıklarını, aynı arıza tekrar ederse ücret
Antalya Kepez’de bulunan Buderus kombim çalışmıyordu; bunun üzerine 11.03.2026 tarihinde gelen yetkili servis arızayı in...celeyip pompanın arızalandığını, kilitlediğini ve yanında yedek parça olmadığını söyleyerek ertesi gün gelip pompayı değiştireceğini belirtti. Sonrasında pompa manuel olarak açıldı
"Buderus firmasına teşekkür ederim hemen geri dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderildi"
03.03.2023 tarihinde montajı yapılan Buderus GB062 kombimin 02.03.2026 tarihinde gece saat 23.00 sularında su kaçırdığın...ı fark ettim. O saatte herhangi bir servise ulaşamayacağım için ertesi gün Buderus müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 05.03.2026 tarihinde yetkili servis gelip
Buderus rt20 model oda termostatının derece ayar düğmesi 03.03.2026 tarihinde normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünü H...epsiburada üzerinden satın aldım ve faturam da mevcut. Yaşadığım bu sorun sonrası Buderus yetkili servis/müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ancak şimdiye kadar ne olumlu ne
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
