Buderus Yetkili Servisi 5.000 TL Ücret Aldı, Belgeler Ve Çözüm Sunmadı

Buderus GB022i kombimin basıncı kendi kendine sürekli artmaya başladı ve ekranda 1023 arıza kodu göründü. Bunun üzerine 3 Kasım günü Şırnak’ta bulunan Buderus yetkili servisi Çağdaş Isı Soğutma’yı aradık. Gelen servis plakalı eşanjörün değişmesi gerektiğini söyleyerek 3000 TL parça ücreti aldı, ayrıca 2000 TL de bakım ücreti talep etti ve toplamda 5000 TL ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdik.

Servis, garanti belgesi ve faturayı gün içerisinde tarafımıza ileteceğini belirtti ancak hiçbir belge gönderilmedi. Üstelik bakım ve parça değişimi yapıldıktan yalnızca yaklaşık 1 saat sonra kombi yeniden 1023 arıza kodunu vermeye devam etti. 3 Kasım’dan bu yana aynı sorun sürüyor.

O günden beri yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen sürekli geçiştirildik, çoğu zaman telefonlarımız açılmadı, mesajlarımıza dahi geri dönüş yapılmadı. 5 Kasım günü Buderus müşteri hizmetlerini arayarak tüm durumu anlattık, gün içerisinde bilgilendirileceğimiz söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm üretildi, kayıt numarası da verilmedi.

Sorunumuz çözülmedi ve garanti belgesi ile faturamız gönderilmedi. Kombimin arızasının kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise işlemin yeniden ve doğru şekilde yapılmasını, garanti ve fatura belgelerimin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.