Buderus RT20 Termostat Düğmesinin İlk Kullanımda Kırılması Garanti Talebi

Buderus rt20 model oda termostatını kullanarak ilk kez doğalgazı açmak için ayar yapmaya çalıştığım sırada termostatın düğmesi kendi kendine kırıldı. Ürün yeni, garanti kapsamında ve önceki ev sahibinin de yeni aldığını biliyorum, yani uzun süreli, yoğun bir kullanım söz konusu değil.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak süreç yavaş ilerlediği için buradan da talep oluşturarak konunun hızlı ve garanti kapsamında çözülmesini istiyorum. Yeni ve garantili olan bu ürünün düğmesinin ilk kullanımda kendiliğinden kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmeyip, parça değişimi veya gerekiyorsa ürün değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin garanti koşulları çerçevesinde en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.