Buderus Kombimde Sıcak Su Sorunu Ve Yetkili Servisten Cevapsızlık

Yaklaşık 1,5 ay önce Buderus kombimde sıcak su problemi yaşamaya başladım, sıcak su hiç gelmiyordu. Bunun üzerine bölgemdeki Buderus yetkili servisi olan O*** Ö*** Isıtma Soğutma Sistemleri’ni aradım. Servis eve gelip kombiyi kontrol etti ve herhangi bir sorun olmadığını, sadece bakım yapılması gerektiğini söyleyip bakım ücreti alarak ayrıldı.

Bakımın üzerinden sadece 1 gün geçtikten sonra aynı sorun tekrar etti ve sıcak su yine gelmemeye başladı. Tekrar aradığımda bu sefer parça değişimi gerektiğini söylediler ancak yaklaşık 1 aydır ne arayan ne soran oldu, kimse gelmedi. Defalarca aramamıza rağmen telefona da cevap vermiyorlar.

Son olarak Buderus müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak onlar da çözüm sunmak yerine bayiyi aramam gerektiğini söyleyip konuyu kapattılar. Hem sorun devam ediyor hem de yetkili servisten ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Adana Çukurova’da bulunan kombimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, arızanın nedeninin net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli parça değişiminin acilen yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.