Buderus Kombi Arızasında Yetkili Servisin Gecikmesi Ve Güven Kaybı

Buderus Logamax Plus GB062 kombim 12 Ekim 2026 sabah saat 08:30 civarında arızalanarak su akıtmaya başladı. Bunun üzerine aynı gün Buderus müşteri hizmetlerini 444 5 474 numaralı hattan arayarak servis talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebim oluşturuldu ve yetkili servisin benimle iletişime geçeceği söylendi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Buderus’un Trabzon’daki yetkili servisi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, ne arama ne de bilgilendirme yapıldı. Trabzon gibi büyük bir şehirde sadece tek bir yetkili servis olması ve buna rağmen arıza durumunda bu kadar bekletilmem hem mağduriyet yaşamama hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Şehirde Buderus reklamlarını her yerde görürken, iş gerçek hizmete geldiğinde aynı özeni görememek hayal kırıklığı yaratıyor.

Kombimin su akıtan arızasının en kısa sürede giderilmesi için Trabzon’daki yetkili servisin acilen benimle iletişime geçmesini ve servis sürecimin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için Buderus’un Trabzon bölgesindeki servis yapısını ve hizmet kalitesini gözden geçirmesini, özellikle Trabzon’da yetkili servis sayısını artırmasını istiyorum.