to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kombide Çalışmazlık Ve 7/24 Destek Eksikliği
Adana Sarıçam’da yeni taktırdığımız Buderus kombi henüz 4 aylık olmasına rağmen 3 gündür çalışmıyor. Elektrik arızası olabileceği düşünülüyor fakat karşımızda muhatap bulamıyoruz. Evde kombi çalışmadığı için mağdur durumda kaldık.
27.07.2026 tarihinde arıza için kayıt açmak ve destek almak amacıyla defalarca yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini aradık. Çoğu aramamıza hiç cevap verilmedi, açtıkları zamanlarda da telefonda bize gerçek bir destek sunulmadı, yönlendirme yapılmadı. Kombi montajı sırasında bize garanti belgesi verildi ve 7/24 servis hizmeti sağlanacağı özellikle söylendi, ancak bırakın 7/24 hizmeti, mesai saatlerinde bile yardımcı olamadılar.
Daha 4 aylık olan bu kombinin arızasının acilen tespit edilerek en kısa sürede ücretsiz şekilde giderilmesini, gerçek anlamda 7/24 denilen servis desteğinin sağlanmasını ve bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz 3106142 akış numaralı görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
