Yeni Kombide Çalışmazlık Ve 7/24 Destek Eksikliği

Adana Sarıçam’da yeni taktırdığımız Buderus kombi henüz 4 aylık olmasına rağmen 3 gündür çalışmıyor. Elektrik arızası olabileceği düşünülüyor fakat karşımızda muhatap bulamıyoruz. Evde kombi çalışmadığı için mağdur durumda kaldık.

27.07.2026 tarihinde arıza için kayıt açmak ve destek almak amacıyla defalarca yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini aradık. Çoğu aramamıza hiç cevap verilmedi, açtıkları zamanlarda da telefonda bize gerçek bir destek sunulmadı, yönlendirme yapılmadı. Kombi montajı sırasında bize garanti belgesi verildi ve 7/24 servis hizmeti sağlanacağı özellikle söylendi, ancak bırakın 7/24 hizmeti, mesai saatlerinde bile yardımcı olamadılar.

Daha 4 aylık olan bu kombinin arızasının acilen tespit edilerek en kısa sürede ücretsiz şekilde giderilmesini, gerçek anlamda 7/24 denilen servis desteğinin sağlanmasını ve bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.