Yeni Kombi Çalışmıyor, Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekliyor

İzmir Buca’da Buderus Logomax GB 062 model kombi satın aldım ve salı günü yetkili servis gelerek kombiyi çalıştırdığını söyleyip evden ayrıldı. Ancak kombi hiç çalışmadı, cihazı ilk günden beri kullanamıyorum ve ne sıcak su ne de ısınma sağlayamıyorum.

10 Kasım’dan bu yana, sadece son iki günde müşteri hizmetlerini en az 7–8 kez aradım. Evde hasta olduğunu, bu yüzden acil olarak kombinin çalışması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen her seferinde sadece “Size dönüş yapacağız, durumu çözüm ekibine iletiyoruz” denilerek oyalanıyorum, ne arayan oldu ne de tekrar servis yönlendirildi.

Yeni aldığım bir kombiyi daha ilk günden hiç kullanamadan böyle mağdur edilmemi ve özellikle evde hasta varken bu kadar duyarsız kalınmasını kabul edemiyorum. Kombinin arızasının acilen giderilmesini, yetkili servisin hemen yönlendirilerek cihazın çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli açıklama ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.