to read complaints and reviews, or file yours.
22.06.2026 tarihinde sabah 9.00 ile 16.30 saatleri arasında Borusan BMW Esenboğa’da BMW 1.16d ed aracımla geri çağırma k...apsamında işlem için bulunduğum süreç, hayatımda yaşadığım en kötü servis deneyimi oldu. Özellikle B**** isimli personelin iş bilmez tavrı nedeniyle tüm günüm zehir oldu ve bu nede
16 Nisan tarihinde BMW 530d f10 kasa aracımı, gönüllü geri çağırma kapsamında airbag değişimi için Borusan Otomotiv Yeni...ce Servisi’ne bıraktım. Aracı teslim alırken direksiyonu tuttuğum anda elime bir şey battığını fark ettim ve detaylı baktığımda direksiyonun bir parçasının kırık olduğunu gördüm.
04.04.2026 tarihinde Borusan Oto Avcılar servisine bakım için aracımı götürdüm ve bu işlem için 55.638 TL ödeme yaptım. ...Bakımdan hemen sonra aracımda daha önce hiç olmayan bir sorun ortaya çıktı, aracımın sağ tarafında bulunan silecek suyu deposundan ses gelmeye başladı. Bu süreçte aynı şikayetle a
"Şikayetim sonrasında müşteri hizmetleri gerekli desteği vererek sorunun çözülmesinde yardımcı oldu, bahsi geçen ürünler tarafıma iletildi."
28 Nisan 2026 tarihinde Borusan Oto Samandıra’dan sıfır Mini Countryman e e...lektrikli araç satın aldım. Araçla birlikte normalde verilmesi gereken welc
"Hızlıca sorunumu çözdüler çok teşekkür ederim."
25.05.2026 tarihinde Borusan Samandıra bayinize X3 aracım için bir adet plakalık rica ederek başvurdum. Ancak görevli ki...şi, plakalığı vermeyeceklerini söyledi, ben de bedelini ödeyebileceğimi belirttiğim halde yine olumsuz yanıt aldım. Üstelik bu süreçte kullanılan üslup ve yaklaşımın da oldukça say
06.04.2026 tarihinde Borusan Oto Samandıra şubesine giderek 320i model araç için 13.680 TL bedelle “Premium” paket ekspe...rtiz hizmeti aldım. Kurumsal ismine güvenerek tercih ettiğim bu hizmet kapsamında, sistemsel rapor kayıtlarına göre aracın serviste sadece 11 dakika 22 saniye kaldığını gördüm. Bu
Nisan 2026’da BMW X3 2024 model aracımı periyodik bakım için Borusan İstinye servisine götürdüm. Birkaç parça değişimiyl...e birlikte toplamda 65.000 TL ödeyerek bakımı yaptırdım ve aracı teslim aldım. Ancak bakıma rağmen aracın içindeki bakım zamanı uyarısı hiçbir şekilde sönmedi ve araç da son derece
Range Rover Sport aracım için parça sormak amacıyla dün Lefkoşa Borusan ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip şasi numa...rasını gönderdim. Yaklaşık 20 saattir herhangi bir net bilgi veya dönüş alamadım. Sadece birkaç parça fiyatı ve uygunluğunu sormama rağmen bu kadar bekletilmem ve hâlâ net bir cev
10 Mayıs Pazar günü saat 16:00 civarında 34 POÇ 050 plakalı Mini Countryman elektrikli aracım, lastik sorunu nedeniyle ç...ekiciyle Borusan İstinye’ye götürüldü ve teslim edildi. O günden beri aracımın durumu ve süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme alamadım; aracımın şu anda ne durumda olduğunu bilm
BMW Borusan İstinye şubesini, 2025 model 3.000 km’deki 320i aracımın ilk bakımı için aradım ve 18 Mayıs tarihi için rand...evu aldım. Görüşme sırasında bakım için bana ortalama 40.000 TL gibi bir rakam iletildi. Sıfıra yakın, henüz ilk bakımı gelecek bir araç için talep edilen bu ücretin son derece fa
Borusan Avcılar yetkili satıcısından 34 pou 151 plakalı BMW X1 Plug-in Hybrid aracı 31 Mart 2026 tarihinde teslim aldım.... Araç satın alma sürecinde, benim için güvenlik açısından son derece kritik olan şerit takip sistemi (Driving Assistant / Driving Assistant Plus) donanımı hakkında tarafıma yeterli
Yaklaşık iki hafta önce Borusan Esenboğa servisine Borusan Prime üyeliğim kapsamında lastik ve silecek değişimi için git...tim. İşlemlerin tamamlandığı söylenerek aracım teslim edildi. Ancak aynı gün Borusan tarafından aranarak, aslında ellerinde silecek olmadığı ve bu işlem için servise tekrar gelmem
Nisan ayının başında Ankara Borusan satış danışmanlarıyla yüz yüze görüşmeye gittik, bir araca talip olduğumuzu belirtti...k ancak o gün orada da ilgi ve alaka neredeyse hiç yoktu. Buna rağmen süreci devam ettirmek istedik. 24 Nisan’da aynı araçla ilgili tekrar bilgi almak için Ankara Borusan’ı telefo
21.04.2026 tarihinde 06 ne xxx plakalı BMW i5 aracımızı teslim almak üzere Borusan Oto Esenboğa şubesine gittim. Girişte..., sekretaryada görevli olan hanımefendi kafede kısa süre beklememizi rica etti, biz de bu sırada yemek siparişi vermeye hazırlanıyorduk. Teslimatla ilgilenecek beyefendi yanımıza g
21.04.2026 tarihinde saat 10.30’daki periyodik bakım randevum için Borusan Oto Samandıra Mini servisine, Mini Cooper Roa...dster aracımla gittim. Daha kapıdan girişte, müşteri kabul kısmındaki karşılamadan itibaren yaşadıklarım, Borusan ve Mini markasından beklediğim Premium hizmet anlayışıyla kesinlik
Borusan Oto İstinye’den 0 km’lik elektrikli Mini Countryman satın aldım. Araç teslimi Konya bayisinden yapılacaktı. 13.0...4.2026 tarihinde aracın bedelini ödedim, faturam kesildi ve aynı gün benden talep ettikleri vekaletname ile aracın ruhsat ve plaka işlemleri Borusan Oto tarafından yapıldı. 20.04.2
Borusan Oto’dan satın almış olduğum ce 02 elektrikli motorum halen garanti kapsamındadır. Buna rağmen yaşadığım bir arız...a sebebiyle yetkili bayi ile iletişime geçerek yol yardım talebinde bulundum. Görüşme sırasında, motorun servise getirilmesi durumunda hem servis ücreti hem de çekici ücreti yansı
Borusan Oto Çayyolu’na BMW i4 m50 aracımla rot ayarı yaptırmak için gittim. Aracın rot tutmadığı söylendi ve rot ayar üc...reti ödeyerek işlemi yaptırdım. Ancak aracı teslim aldığımda, rot ayarının düzelmek bir yana daha da bozulmuş olduğunu fark ettim. Ayrıca aracın taşıyıcılarında sorun olduğu, yakla
34 epy... Plakalı 2026 yılı Ocak ayında Borusan Samandıra şubesinden araç arızalı çıktı aracın arızası belirlelenemedi y...erine ikame araçta verilmedi araç arıza kaydı oluşturuldu Samandıra şubeyi arıyoruz üstüne bir de telefon açmıyorlar çözüm yok ulaşım yok böyle rezillik görmedim!
"Destekleriniz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için çok teşekkürler🙏 farkınızı tekrar göstermiş oldunuz."
Mini Countryman e aracımda motordan gelen sesler sebebiyle 9 Nisan 2026 tar...ihinde Borusan Çayyolu servisine başvurdum. Motorun komple değişmesi gerekt
Borusan Next Çayyolu’nu bugün lastik değişimi için aradığımda, bana en erken 13 Mayıs tarihine randevu verilebileceği sö...ylendi. Kış lastiği ile Mayıs ortasına kadar dolaşmam gerektiği, adeta normal bir durum gibi ifade edildi. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabu
25 Mart 2026 tarihinde İstanbul Avcılar Borusan Oto’dan sıfır olarak teslim aldığım Mini Countryman aracım, daha 300 km’...de olmasına rağmen düz yolda ve özellikle 30–40 km hızlarda gaza bastığımda direksiyon ve araç kendi kendine sağa doğru çekiyor. Normal seyirlerde de direksiyonu sürekli sola çevir
Borusan Oto Avcılar, 5. Serisi aracım için yazlık lastik temini amacıyla başvurduğum serviste süreç, danışma olan han...ımefendinin son derece yetersiz iletişim becerileri, ilgisiz tavrı ve profesyonellikten uzak davranışlarıyla başlamış; ne net bir yönlendirme yapılmış ne de profesyonel bir karşıla
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
