Borusan Oto Kalitesiz Nexen Lastik Nedeniyle Fren Sorunu ve Güvenlik Riski

Garantili olan mini countryman aracımı sıfır olarak satın aldım ve araç şu an 22 bin kilometrede. Aracı 2025 yılının 5. Ayından itibaren, frenlerle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle toplamda 3 defa Borusan Oto Çayyolu servisine götürdüm. Fren yaptığımda aşırı derecede kaşıntı şeklinde ses geliyor, ayrıca en ufak fren dokunuşunda bile araç ABS’ye giriyor ve araç kayıyor. Bu durum beklenmedik anlarda gerçekleştiği için güvenlik açısından beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Her seferinde bu sesin ve davranışın normal olduğu söylendi. Son olarak 2 gün önce test sürüşüne beni de çağırdılar, birlikte denedik ve araç yine fren yapınca kaydı, ABS devreye girdi. Ustaya ve satış danışmanına bunun lastiklerden kaynaklandığını, fren esnasında kayma olduğu için ABS’nin devreye girdiğini söyledim, onlar da bu tespiti doğruladı. Ancak buna rağmen lastiğin garanti kapsamında değişmeyeceğini ifade ettiler.

Araç üzerinde gelen nexen marka lastiklerin kalitesiz ve bilinen, güven veren bir marka olmadığını belirttim ve en azından bu durumla ilgili bir kayıt açılması gerektiğini söyledim. Buna rağmen “garantiye girmez” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan konu kapatılmaya çalışıldı. Güvenlik açısından risk taşıyan bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Bunlara ek olarak, aracın multimedya ekranı da sık sık kendi kendine kararıyor ve her servise gidişimizde bunun yazılımdan kaynaklandığı söyleniyor. Ancak sorun kalıcı şekilde çözülmediği için bu durum da kullanım konforumuzu ciddi şekilde düşürüyor.

Borusan Oto Çayyolu’ndan orijinal şarj aleti satın aldık, 3–4 gün içinde kablosu dip kısmından kırılmaya başladı, normal olabilir diye düşündük fakat yaklaşık 2 ay sonra kablo tamamen yırtıldı. Bu ürünün garantiye girmeyeceği söylendi. Bunun üzerine, garantiye alınmamasına dair yazılı bir evrak talep ettim, bu talebim üzerine “konuyu teknik birimle görüşüp size bilgi vereceğiz” denildi ve şu an hâlâ bu konuyla ilgili net bir geri dönüş bekliyorum.

Aracı sıfır aldığım günden bu yana CarPlay’e bağlanamama sorunu da yaşıyoruz. Bu nedenle defalarca servise gitmek zorunda kaldık ve artık sürekli servise gitmekten gerçekten yorulduk. Sıfır kilometre bir araç alıp bu kadar çok problemle uğraşmak yerine, sorunsuz şekilde kullanmak isterdim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, öncelikle güvenlik riski oluşturan nexen marka lastiklerin garanti kapsamında, bilinen ve daha kaliteli bir marka lastik ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, araç ekranı ve CarPlay bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca kısa sürede yırtılan orijinal şarj aleti ile ilgili garanti sürecinin netleştirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.