Kapı İç Kolundaki Deformasyonun Garanti Değişim Talebi Reddedildi

Ankara’daki Borusan Oto’ya ait aracımın kapı iç kolunda uzun süredir devam eden bir deformasyon sorunu yaşıyorum. Kapı iç kolunun kaplaması aşınmış durumda, yüzeyi yapış yapış hale geldiği için hem görüntü olarak rahatsız edici hem de tutulup normal şekilde kullanılamıyor. Bu durumun söz konusu modellerde kronik bir problem olarak bilindiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 1,5 senedir bu sorunla ilgili servise başvuruyorum ancak her seferinde oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Garanti kapsamında kapı iç kolunun değiştirilmesini talep etmeme rağmen, talebim olumsuz karşılandı. Araçta kullanıcı hatasına dayalı bir durum olmadığını, normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, servisten net bir çözüm alamadım.

Borusan Oto’dan, kronik olarak bilinen bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek kapı iç kolunun ücretsiz değişiminin yapılmasını ve yaklaşık 1,5 senedir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.