Garanti Kapsamındaki Sunroof Su Alımı Sorunu Ücretsiz Tamir Talebi

Borusan Otomotiv Avcılar şubesi hakkında yaşadığım garanti sorununu paylaşmak istiyorum. 2023 model BMW 2 Serisi aracımın tüm bakımlarını yetkili serviste ve eksiksiz olarak yaptırdım. Buna rağmen aracın sunroof kısmından su alma problemi ortaya çıktı. Servise gittiğimde bunun sunroof su drenajının tıkanmasından kaynaklandığı söylendi ve bu durumun garanti kapsamına girmediği belirtildi.

Aracı pazartesi günü sorun ortaya çıktıktan sonra dün Borusan Avcılar servisine götürdüm. Aracım şu an hâlâ serviste bulunuyor. Aracın tüm bakımlarını ve kullanımını önerilen şekilde yapmışken, kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Bizim drenaj kanalını tıkama veya kirletme ihtimalimiz bulunmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Serviste B*** isimli danışman ile görüştüm ve bu işlem için 85 TL ödeme talep edildiği ifade edildi. Aracımın garantisi devam ederken, su alma gibi ciddi bir sorunun garanti kapsamına alınmaması ve ücret talep edilmesi beni mağdur etmektedir.

Aracımda oluşan sunroof drenaj tıkanıklığının ve su alma sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek, tüm işlemlerin ücretsiz şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.