Borusan Oto Samandıra’da Michelin Pilot Sport 3 Lastiklerinin Teslim Edilmemesi

03 Eylül tarihinde, sord088502-15 iş emri numarası ile onarımı tamamlanan aracımı teslim almak üzere Borusan Oto Samandıra servisine geldim. Araç onarımdayken servise yaptığım ilk ziyarette yeni lastik alımıyla ilgili görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen, hasar danışmanının izinli bulunması gerekçe gösterilerek tarafımla ilgilenilmemiştir.

Aracımı teslim almak için servise ikinci gelişimde ise servis danışmanı yine izinde olduğu için resepsiyonda görevli G***** Hanım ile araç başında bir inceleme gerçekleştirdik. Bu esnada, hasarlı olan 1 adet lastik haricindeki, halen kullanılabilir durumda olan 3 adet eski lastiğimi teslim almak istediğimi açıkça belirttim ve G***** Hanım bu talebimi yanımda telefonla arayarak ilgili servis danışmanına iletti. Ancak araç teslimatı sonrasında tarafımca gönderilen takip mesajlarına sürekli geçiştirici yanıtlar verilmiş, sonrasında ise mesajlarıma hiçbir dönüş yapılmamıştır.

Aracı teslim almamın üzerinden 9 gün geçmesine rağmen 3 adet Michelin Pilot Sport 3 markalı lastiğimin nerede olduğu hâlâ tespit edilememiş ve tarafıma somut bir çözüm sunulmamıştır. Servisinizin sorumluluğunda bulunan, mülkiyeti bana ait lastiklerin tarafıma teslim edilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Bu doğrultuda, tarafıma ait 3 adet Michelin Pilot Sport 3 lastiğin derhal bulunarak teslim edilmesini, bulunamaması durumunda ise aynı marka ve model 3 adet lastik temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.