Borusan Otomotiv'den Kamera Kayıtları Reddedildi Ve Araç Hasarı İddiası

Borusan Otomotiv İstinye şubesine 17.09.2026 tarihinde BMW 320d aracımı servis için bıraktım. Servisten çıkışta aracı teslim alırken daha önce hiç fark etmediğim bir hasar gördüm. Hasarın yeni olduğunu düşündüğüm için, benimle ilgilenen temsilci hanımefendiye bunu ilettim. Kendisi hasarın serviste oluşmadığını, araç teslime geldiğinde de mevcut olduğunu söyledi.

Bunun üzerine kamera kayıtlarını görmek istediğimi belirttim. Bana KVKK gerekçesiyle kayıtları birlikte izleyemeyeceğimizi, kendisinin bakıp bana dönüş yapacağını söyledi. Ertesi gün bana dönüş yaparak giriş anındaki kayıtlarda da hasarın göründüğünü söyledi. Ben kamera kayıtlarının tarafıma gönderilmesini talep ettim ancak bunu kabul etmediler.

Kendi aracımın hasar tespiti için kamera kayıtlarını görmemin sakıncalı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, ayrıca kayıtları görebilmek için polis karakoluna giderek de şikayette bulunacağım. Borusan Otomotiv İstinye şubesinden, iddia ettikleri gibi hasarın servise girmeden önce de mevcut olduğunu kanıtlayacak kamera kayıtlarını tarafıma sunmalarını, eğer hasar serviste oluştuysa da aracımın hasarını eksiksiz olarak karşılamalarını talep ediyorum.