Otonom Sürüş Özelliği Olmadığına Rağmen Satın Alınan BMW X1'in İade Talebi
Ocak ayında Adana Borusan’dan BMW X1 Plug-in hibrit araç satın aldım. Araç bana satılırken otonom sürüş özelliği olduğu özellikle belirtilerek bu şekilde satış yapıldı. Ancak aracı teslim aldıktan sonra araçta otonom sürüş özelliğinin hiç olmadığını fark ettim.
Bu durum üzerine defalarca kez bayiyi ve ilgili birimleri arayarak itiraz ettim ve aracın garanti kapsamında iadesini talep ettim. Bayi, kendi hatası olduğunu sözlü olarak kabul edip bana ücretsiz yıllık bakım teklif etti ancak ben baştan beri aracı otonom sürüş özelliği olduğu bilgisiyle aldığım için bakım teklifini kabul etmedim ve iade talebimi yineledim. Buna rağmen bugüne kadar iade talebimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı, konuyla ilgilenilmedi. Bu süreçte araç garanti sürem de sona erdi.
Yanlış bilgilendirme ile satılan bu araç için hakkaniyetli çözümün, aracın iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesi olduğunu düşünüyorum. BMW ve Adana Borusan’ın bu mağduriyetimi dikkate alarak iade talebimi ivedilikle sonuçlandırmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup kayıt altına alınarak ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Borusan Oto İletişim Merkezi

