İkame Araç Sunulmayan Ve 7 Günlük Teslimat Gecikmesi Yaşanan Saygısız Hizmet

15 Eylül Salı günü BMW i5 edrive40 aracımı yazılımsal bir hata nedeniyle Borusan Otomotiv Samandıra servisine teslim ettim. Araç toplam 7 gün serviste kaldı ve bu süre boyunca hem bilgilendirme hem de süreç yönetimi açısından ciddi mağduriyet yaşadım.

Öncelikle aracım serviste kalacağı süre boyunca bana ikame araç verilmedi ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca tarafıma verilen teslim tarihine uyulmadı, aracım söz verdikleri tarihte teslim edilmedi. Tüm bu aksaklıklar yaşanırken görüştüğüm çalışanlardan birinin son derece saygısız ve iş ahlakına aykırı tavırlarıyla da karşılaştım, bu durum yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Borusan Otomotiv Samandıra servisinin, özellikle çalışanlarının üslubu ve yaklaşımı konusunda acilen kendilerine çeki düzen vermesini, müşteri ile iletişimde saygı sınırlarının korunmasını ve benim özelimde de bu süreçteki mağduriyetimle ilgili sorumlu çalışanlar hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aynı mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.