Borusan Otomotiv Çorlu Yetkili Servisin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Haksız Fatura

BMW 320d aracımın hasar onarım sürecinde, Borusan Otomotiv Çorlu yetkili servisinin hatalı yönlendirmesi ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle maddi olarak mağdur edildim. Sürecin başında eksper, ilgili parçanın değişimini öngörmesine rağmen servis yetkilileri parçanın onarılabileceğini söyleyerek beni bu seçeneğe yönlendirdi.

Servis danışmanı, onarım maliyetinin parça değişim bedelini aşabileceğini, bu durumda kasko şirketinin sadece eksperin onayladığı kısmı ödeyeceğini ve aradaki farkın bana kalacağını hiçbir aşamada belirtmedi. Bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, benden bu riske ilişkin herhangi bir onay alınmadı.

13 Ağustos tarihinde işlem tamamlandıktan sonra kasko şirketi yalnızca eksperin onayladığı tutarı öderken, servisin yanlış yönlendirmesi ve bilgilendirmemesi nedeniyle 12.513 TL’lik bir fark doğrudan bana yansıtıldı. Toplamda 229.445,19 TL tutarında fatura çıkarılan bu işlemde, söz konusu farkın, servisinizin kararı ve eksik bilgilendirmesi sonucu ortaya çıkmasına rağmen tamamen müşteriye yüklenmesini son derece haksız buluyorum.

Müşterisine maliyetler ve olası farklar konusunda işlem öncesinde şeffaf davranmayan, riskler hakkında onay almadan işleme devam eden ve sonrasında faturayı müşteriye çıkaran Borusan Otomotiv Çorlu yetkili servisinden şikayetçiyim. Servisinizin yönlendirmesi ve hatası sonucu oluşan 12.513 TL’lik bu haksız borcun iptal edilmesini veya tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.