Ödenen Kitap Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgi Alamadım

3 Haziran 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 13 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 2783236627996. Ödememi kredi kartı ile, iyzico güvencesi üzerinden 1.880,41 TL olarak gerçekleştirdim.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve üç gündür kargoya bile verilmedi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetleriyle de henüz hiç görüşmedim. Hem ödediğim tutar hem de bekleme süresi düşünüldüğünde bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Siparişimde yer alan kitapların daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ederim.