BKM Kitap’tan Siparişin Uzun Süre Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bursa merkezli BKM Kitap’tan bayramda 30278018 numaralı siparişimi verdim. Bayram ertesi olan 2 Haziran’da siparişimin kargo firmasına teslim edildiği bilgisi verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve her seferinde mağdur ediliyorum.

Siparişimin durumunu sormak için görüştüğüm yetkili, sürekli “yarın gelir” diyerek oyalıyor. Dün de “yarın” denmişti, bugün de aynı cevabı aldım, somut hiçbir adım atılmadı. BKM Kitap ödemeli olarak gönderilen bu sipariş için günlerdir peşinde koşmak zorunda kalıyorum. Ayrıca şube telefonunu defalarca aramama rağmen uzun süre meşgul çalıyor, cevap veren kimse olmuyor, bu da iletişimi tamamen tıkıyor.

Yaşadığım bu gecikmenin ve sürekli ertelenen “yarın” söylemlerinin hem tarafıma hem de diğer müşterilere örnek olması açısından bu şikayetin yayınlanmasını ve BKM Kitap yetkililerinin durumdan haberdar edilmesini istiyorum. Konuyu ayrıca kendim de BKM ile ve sosyal medya üzerinden paylaşarak takip edeceğim.