Üç Hafta Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Siparişimin Teslim Edilmemesi

BKM Kitap’tan 12 Haziran 2026 tarihinde ts120630383942 numaralı siparişi verdim ve üzerinden 3 haftaya yakın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik edilecek” şeklinde görünüyor. Bu süre zarfında ne ürünler temin edildi ne de gecikmeyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık 3.747 TL tutarındaki bu sipariş için sistem üzerinden mesaj dahi atamıyorum, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem ürünlerin tedarik edilmemesi hem de iletişim kuramamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin derhal temin edilerek gönderilmesini, aksi halde gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilerek ödediğim tutarın iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.