KPSS Kitabı Tedarik Edilemedi Ve İade Talebi

BKM Kitap’tan 2 Temmuz tarihinde 2026 KPSS için Benim Hocam Yayıncılık’ın tarih, coğrafya, vatandaşlık “Sen Bilirsin” kitabını da içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram ts020730560905. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen bu ürünüm tedarik edilemediği için siparişim bir türlü kargoya verilmiyor ve ne zaman tedarik edileceği konusunda da net bir bilgi yer almıyor.

Önümüzdeki günlerde gireceğim sınava çok az zaman kalmışken kitabın hâlâ temin edilmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Hazırlık sürecim aksadı ve bu belirsizlik nedeniyle planlama yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve kimseden açıklayıcı bir bilgi alamadım. Ürün temini bu kadar uzayacaksa, gerekirse siparişimdeki tüm ürünler de dahil olmak üzere siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, en azından ilgili kitabın kesin olarak ne zaman tedarik edilip kargoya verileceğine dair açık ve bağlayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.