Eksik Kitap Nedeniyle Tüm Siparişimin Gecikmesi Ve Tek Seferde Teslim İsteği

BKM Kitap üzerinden 28 Mayıs Perşembe günü toplam altı kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram TS280530268651’dir. İlk beş kitap cuma günü tedarik edildiği halde, yalnızca “Mıh 1: Kör Talih” (yazar: Mehsa) kitabının tedarik edilememesi nedeniyle 2 Haziran Salı günü olmamıza rağmen tüm siparişim bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Kargo firması pazar günleri de dağıtım yaptığı için, siparişim zamanında kargoya verilmiş olsaydı bugün çoktan elimde olacaktı. Üstelik bu, BKM Kitap’ta yaşadığım ilk tedarik gecikmesi de değil; artık sürekli tekrar eden bir sorun haline geldi. Bir kitabın tedarik edilememesi yüzünden diğer beş kitabın da teslim edilmemesi, özellikle de sistemde tedarik edilmiş görünmelerine rağmen gönderimin bekletilmesi, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor.

Bu siparişi hediye olarak almıştım ve özellikle bugün elime ulaşması gerekiyordu. Müşteri hizmetlerini ararsam muhtemelen sorunlu kitabı sonradan göndermeyi teklif edeceklerini ve siparişi parça parça yollayacaklarını biliyorum; ancak ben siparişimin tamamını tek seferde ve zamanında teslim almak istiyorum. Sürekli yaşanan bu tedarik problemimin incelenmesini, özellikle “Mıh 1: Kör Talih” kitabı nedeniyle bekletilen bu siparişimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve benzer gecikmelerin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.