İade İşlemi Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

BKM Kitap üzerinden aldığım 6 adet “Peygamber Hikayeleri Hazreti Yunus” kitabını 9 Haziran’da iade ettim ve sistemde 11 Haziran tarihinde iadenin gerçekleştiği görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İlgili sipariş numaram TS030630318935’tir.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, WhatsApp iade hattı ise her seferinde sadece “iade ettik” şeklinde cevap vererek oyalama yapıyor, fakat hesabıma yansıyan bir tutar yok. Ne banka kartımda ne de bankamla yaptığım kontrollerde herhangi bir iadeye rastlanmadı.

İlgili siparişe ait toplam tutarın, gecikmeksizin banka kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.