Teslim Edilmemiş Kitap Siparişi Ve Acil İade Talebi

BKM Kitap üzerinden 16.06.2026 tarihinde verdiğim ts160630415928 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması beni arayarak siparişin teslim edilip edilmediğini sordu, teslim almadığımı belirttim. İlgileneceklerini söylediler ancak daha sonra kargonun kendilerine de ulaşmadığını ifade ettiler. Teslimat adresi Çankırı Merkez’dir.

Bu siparişteki kitaplar kızımın yaz tatili okuma kitapları olduğu için durum benim için oldukça acil. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde kargo teslim edildi göründüğü için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Firmaya 2-3 kez e-posta atmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimle ilgili kargo durumunun detaylı biçimde araştırılarak kitaplarımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.