full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 21.245

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %49

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Bir kere de BKM'den bir kitap sipariş etsem de zamanında güzel bir şekilde gelse. Yine dedim bu sefer böyle yapmazlar. Belki ucuz diye uygun diye oradan alalım diyoruz suyunu çıkarıyorsunuz ya ne bu. 50 tane kitap siparişi verdim iki gün geçtikten sonra diyor ki baskısı yok bir kere de yapmadılar bu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitabı iade etmek istiyorum, belirtilen süre içinde anında yazdım. Hatta kargo geldiği gün yazdım hala geri dönüş alınmadı. Gerçekten bu kadar alakasız bir şirket görmedim. 30 liram çöpe gitti gerçekten kitapta hata yok, kullanılmadı dokunmadım bile. Sipariş gelmeden iptal etmeye çalıştım. İptal edi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

17.11.2020 TS17116039068 No lu siparişimin kargoya verildiği yazıyor. Uygulamanızın sayfasında herhangi bir kargo takip numarası belirtilmemiş ve PTT kargonun sayfasında sorgulattığımda hatalı kod olduğu söyleniyor. Kargodan bilgilendirme mesajı da herhangi bir mailde gelmedi. Ürünler elime ulaşmadı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22.10.2020 tarihinde sipariş numarası TS22105815274 olan 17 tane kitap sipariş verdim 14 kitabımı biraz zaman alsa da yolladılar. 1 kitabı tedarik edemeyip iptal ettiler kalan 2 kitabı 1 aydır hala hazırlıyorlar birkaç gün içerisinde Araba Sevdası ve Bach Yürürken adlı kitaplarımı kargoya teslim edi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Burak Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 gün önce

BKM 'ye 16 Kasım'da verdiğim kitap siparişi hala tedarik ediliyor diye gözüküyor en uzun tedarik edilme sürecini dahi geçti kargom hala kargoya verilmedi kitabımın bir an önce kargoya verilmesini istiyorum çünkü içinde bulunan kitaplardan sınava gireceğim kitap bulunmaktadır. Sınav süresi de yaklaşı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

02.11.2020 tarihinde, TS02115896440 sipariş numarasıyla, 10 Kasım'da öğrencilerime hediye etmek amacıyla vermiş olduğum 30 adet Nutuk kitabının sadece 18 tanesi gecikmeli olarak gönderildi. Geri kalan 12 kitap için ise hala sipariş hazırlanıyor yazıyor. WhatsApp'tan ulaşmaya çalıştım ama 3-4 gündür ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
profile-icon Zeynep Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 gün önce

01.11.2020 tarihinde verdiğim ts01115894330 numaralı siparişim aradan 22 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Bir hafta önce konuştuğum müşteri hizmetleri ürünlerin tedarik sürecinin bittiğini ve hemen ertesi gün kargolanacağını belirtti ama hiçbir ürün kargolanmadı. Siparişim zaman aşımına ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14 tane kitap sipariş ettim 12 tane geldi. 2 tane gelmedi faturada olmasına rağmen yani ben 2 kitabı gelmemesine rağmen parasını ödemiş oldum WhatsApp'tan iletişime geçmeme rağmen yardımcı falan da olmadılar.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Herhangi bir iade talebi oluşturmamış olmama rağmen ürünüm satın aldıktan 5 gün sonra birdenbire iade edildi. Bu konunun çözüme hızlı bir şekilde çözüme ulaşmasını istiyorum. Ayrıca gönderdikleri kargo şirketi PTT Kargo ürünüm iade edilmeden önce benim adresim dışında her yere götürdü. Bunun da çözü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

3 adet kitap siparişi verdim, iki haftaya yakın bir sürenin sonunda bugün kitaplar geldi. Gelen kitaplar benim istediğim kitaplar değil. Kargo paketinin içinde ş*** diye bir arkadaşımıza ait bir irsaliye var. Onun kitapları bana geldi ama benim kitaplarım ona mı gitti bilmiyorum. Herkesin ki birbiri...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

BKM Kitap'tan TS10115964938 numaralı 10/11/2020 tarihinde geçmiş olduğum sipariş 23/11/2020 tarihinde elime ulaştı. Kapıda ödemeyle alacağım ürünler anlaşmalı kargo şirketleri beni arayıp iki dakika sonra kapıya çıkar mısınız dediler ben kapıda ödeme ücreti ödüyorum siz getirmelisiniz dedim biz çıka...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

BKM Kitap'tan aldığım 10lu çocuk kitabı serisinden sadece 1 tane geldi. Instagram'dan yazdım WhatsApp'tan yazın dediler WhatsApp'tan yazıyorum kimse cevap bile yazmıyor. Mail attım müşteri hizmetlerini ara diyor orada da sipariş hakkında bilgi veriyor o da sesli yanıt sistemi. Böyle ilgisiz bir yer ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sipariş ettiğimiz ürünün biri haber bile verilmeden iptal edildi. Diğeri ise farklı bir alıcıya gönderildi. Müşteri hizmetlerine çok zor ulaşılıyor. Ulaştığımız zaman iki ürünün de iade edildiğini ve para iadesi yapıldığını söylediler, fakat bize haber bile vermediler. Sınavlarım için aldığım kitabı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bkm Kitap

Bkm Kitap, bünyesinde edebiyat eserlerinden çocuk kitaplarına, eğitim kitaplarından dini kitaplara kadar pek çok farklı türdeki eserleri barındıran bir kitap merkezidir. Onlarca yayınevinden çıkan sayısız kitabın bir tür buluşma noktası olduğu Bkm Kitap bu açıdan her tür kitap arayışı içinde olan okura da hitap etmektedir. Listesinde yer alan kitap kategorilerine baktığınız zaman kendinizi zengin bir kütüphane ya da fuarda hissedeceğiniz marka, kitapları kategorilerine göre ayırdığı gibi basım tarihine ve satış rakamlarına göre de ayrı bölümler açmaktadır. Sözgelimi üniversite ders kitaplarının altında hukuk fakültesi, iletişim fakültesi, güzel sanatlar fakültesi, ilahiyat fakültesi, mimarlık fakültesi gibi tasnifler varken yeni çıkan, çok satan, en çok okunan, Türk edebiyatının en iyi 100 eseri gibi aklınıza gelebilecek çoğu sınıflamayı da yaparak kitapları satışa sunmaktadır. Yayıncılarla okuyucuları buluşturma noktasında bir köprü vazifesi gören Bkm Kitap online kitap alışverişi yapabileceğiniz en büyük kitabevi markalarından da biridir. Aynı zamanda Bursa’daki üç mağaza – kafeteryasıyla okurların hem fiziken de kitap inceleyip hem hoş vakit de geçirebilmelerini sağlamaktadır.

Bkm Kitap Hizmetleri

İlgilendiğiniz hemen her alandaki sayısız kitaplara online mağazasından ulaşabileceğiniz marka web sitesinde yazar ve yayınevi listesini de vermektedir. Dil kitapları, çocuk kitapları, KPSS kitapları, ödüllü kitaplar, ebeveyn kitapları, tarih kitapları, gençlik kitapları, klasikler dizisi gibi oldukça farklı bölümlere ayrılarak kullanıcılarına zengin bir kategori çıkaran Bkm Kitap iade konusunda da ürünün hatalı çıkması dahilinde gereken işlemleri yapmaktadır. Kitabın teslim alındığı tarihte ya da ertesi gün iade işlemleri için başvurabileceğiniz Bkm Kitap sipariş iptali için de iletişim adreslerinden rahatlıkla ulaşılıp gerekenlerin yapılabildiği bir markadır. Her ne kadar bir kitap merkezi olarak tanımlansa da kırtasiye malzemeleri ya da kişisel hobilere yönelik ürünler de markanın satışa sundukları arasındadır. Bkm kitap ücret iadesi, kargo, dekont, ödeme gibi konularla ilgili de markayla mail yoluyla iletişim kurabilmektesiniz. Üyelik sistemiyle kullanılan Bkm Kitap sipariş için sitesine kaydolduktan sonra rahatlıkla istediğiniz kitapları seçip satın alabileceğiniz bir yöntem belirlemektedir. Sipariş ettiğiniz kitabı bulunduğunuz konuma göre 1 ila 4 gün içerisinde gönderen Bkm Kitap takip açısından da oldukça kolay bir yönteme sahiptir. Öngörülen sürenin aşılması ya da herhangi bir aksaklık yaşanması halinde kargo takip numaranız ile mail atabilirsiniz.

Bkm Kitap İletişim

Bkm Kitap Müşteri Hizmetleri numarası aracılığıyla iletişim kurabileceğiniz marka, mail yoluyla da açtığınız talepleri çözüme kavuşturmaktadır. Eğer kargo ile ilk kez kitap siparişi verecekseniz ya da herhangi bir problem yaşamaktaysanız sitemizde yer alan Bkm Kitap şikayet bölümüne bakabilir, kullanıcıların değerlendirmelerinden hareketle bir fikre ulaşabilirsiniz. Kitap siparişinde bulunan okuyucuların memnuniyet düzeyi, verilen siparişin ulaşma süresi gibi pek çok konuda da şikayetvar.com adresimizdeki Bkm Kitap yorum bölümümüze bakabilirsiniz.