full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 18.832

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %50

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Siparişimin üstünden neredeyse 15 gün geçmesine rağmen sadece bir kitap gönderildi ve ne zaman arasam ulaşamıyorum iade talebi oluşturdum o da kabul edilmedi güvenilir bir site olduğunuzu düşürdüm ama resmen günlerdir bekletiyorsunuz. Lütfen artık geri dönüş yapın Lütfen!Devamını oku

22.10.2020 tarihli 7adet siparişim var. 10 gün geçmesine rağmen bugün 2tanesi geldi. Fakat acil olan kitap da dahil olmak üzere 5 tanesi hazırlanıyor görünüyor. Bu neyin hazırlığı anlamak mümkün değil. Kitap satın alıyoruz yahu kitap! Müşteri hizmetlerini kaç defa aradım açan yok. Mesaj yazdım gönde...Devamını oku

24.10.2020 tarihinde verdiğim 7 kitaplık siparişimden yalnızca 2 tanesi kargoya verilmiş durumda. Bu yavaşlıkla kitaplarım ihtiyacım olduğu dönemde elime ulaşamayacaklar. Bir saattir müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığım halde ne açan var ne geri dönen. TS24105831204 numaraları siparişimin ipta...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

16.10.2020 tarihinde 3 kitap sipariş ettim bugün 31.10.2020 kitaplarım geldi fakat çok geç geldi ve çok geç gelmesine rağmen bir kitapta eksik geldi, müşteri hizmetlerini arıyorum bağlanmıyor, biz size döneceğiz dediklerin de ise çaldırıp kapatıp üzerine bir de sizi aradık ulaşamadık mesajı gönderdi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bu işi beceremeyeceğini misliyle kanıtlayan şirket. Beş kitaplık siparişin ikisini parça parça gönderdikten sonra kalanı hakkında haftalardır haber veremediler. Herkes aynı şikayeti yapıyor, herkese aynı otomatik cevaplar veriliyor. Kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım.Sipariş no :TS1210569046...Devamını oku

Ts 121056 ile başlayan siparişimde 2 tane ürün tarafıma gönderilmedi basım eksikliği sebebiyle. 4 haftadır kitaplarımın gelmesini bekliyorum 2 haftadır da ücret iademin yapılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerinize zaten ulaşamıyorum. Aradığımda cevap alamıyorum. Kitaplarımın ücret iadesini en kısa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

12.10.2020 tarihinde vermiş olduğum biri OKÜ biri soru bankası kitabı olan siparişimden yalnızca soru bankası kitabı teslim edildiği halde BKM Kitap internet sitesindeki sipariş takip bölümünde siparişimin tamamen teslim edildiği yazıyor. Her iki ürün için de ayrı kargo takip numarası verilmişti, he...Devamını oku

Merhaba 21/10/2020 tarihinde verdiğim TS2110***4783 numaralı siparişimde 3 adet kitap bulunuyordu ve elime 1 adet kitap ulaştı. Öbür kitaplara bir an önce ihtiyacım var. Lütfen bana en kısa sürede geriye kalan 2 kitabi da ulaştırabilir misiniz? İyi günler.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

15 ekimde verdiğim 8 kitaptan sadece 4ü elime ulaştı. Verdiğim kitaplar da sınavlarım için lazım olan kitaplar. Kalan 4 kitabımın para iadesi de yapılmadı. Hiçbir yerden müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Öğrenciyim lütfen kitap siparişim kalanı hakkında bilgi verin ya da paramı iade edin başka y...Devamını oku

Yaklaşık 1 hafta önce 5 adet kitap sipariş etmiştim, fakat bana bugün 2 kitap geldi ve ben bu kitapların parasını online ödeme ile karttan ödemiştim. Karttan 5 kitap parası alınmış, aynı zamanda da ben her yerden BKM kitaba ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Lütfen asıl k...Devamını oku

10 Ekim 2 kitap sipariş ettim bir kitabım geldi bir tanesi gelmedi. Gelmeyen kitabın parasının iade edilmesini istiyorum. 21 gündür kitabım gelmedi. Whatsaapptan BKM' ye yazdım yine geri dönüş alamadım. Lütfen paramı iade edin. Ben öğrenciyim beni mağdur etmeyin.Devamını oku

TS20***5882 numaralı siparişimde üç kitap sipariş etmiştim. İkisi elime ulaştı fakat bir kitap sitenizde siparişiniz hazırlanıyor olarak görünüyor. Bu kitap ayrı bir kargo ile mi gönderilecek?  Gönderilmeyecekse ücretin iade edilmesini istemek için 30.10.2020 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım v...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Merhaba 20/10/2020 tarihinde verdiğim ts 2010***2309 numaralı siparişimde 5 adet kitap bulunmasına rağmen bana sadece 1 adet kitap gönderildi. Ödevlerim için geriye kalan 4 kitaba da ihtiyacım var. Lütfen en kısa süre de bana geriye kalan 4 kitabı ulaştırabilir misiniz? İyi günler.Devamını oku

Bkm Kitap

Bkm Kitap, bünyesinde edebiyat eserlerinden çocuk kitaplarına, eğitim kitaplarından dini kitaplara kadar pek çok farklı türdeki eserleri barındıran bir kitap merkezidir. Onlarca yayınevinden çıkan sayısız kitabın bir tür buluşma noktası olduğu Bkm Kitap bu açıdan her tür kitap arayışı içinde olan okura da hitap etmektedir. Listesinde yer alan kitap kategorilerine baktığınız zaman kendinizi zengin bir kütüphane ya da fuarda hissedeceğiniz marka, kitapları kategorilerine göre ayırdığı gibi basım tarihine ve satış rakamlarına göre de ayrı bölümler açmaktadır. Sözgelimi üniversite ders kitaplarının altında hukuk fakültesi, iletişim fakültesi, güzel sanatlar fakültesi, ilahiyat fakültesi, mimarlık fakültesi gibi tasnifler varken yeni çıkan, çok satan, en çok okunan, Türk edebiyatının en iyi 100 eseri gibi aklınıza gelebilecek çoğu sınıflamayı da yaparak kitapları satışa sunmaktadır. Yayıncılarla okuyucuları buluşturma noktasında bir köprü vazifesi gören Bkm Kitap online kitap alışverişi yapabileceğiniz en büyük kitabevi markalarından da biridir. Aynı zamanda Bursa’daki üç mağaza – kafeteryasıyla okurların hem fiziken de kitap inceleyip hem hoş vakit de geçirebilmelerini sağlamaktadır.

Bkm Kitap Hizmetleri

İlgilendiğiniz hemen her alandaki sayısız kitaplara online mağazasından ulaşabileceğiniz marka web sitesinde yazar ve yayınevi listesini de vermektedir. Dil kitapları, çocuk kitapları, KPSS kitapları, ödüllü kitaplar, ebeveyn kitapları, tarih kitapları, gençlik kitapları, klasikler dizisi gibi oldukça farklı bölümlere ayrılarak kullanıcılarına zengin bir kategori çıkaran Bkm Kitap iade konusunda da ürünün hatalı çıkması dahilinde gereken işlemleri yapmaktadır. Kitabın teslim alındığı tarihte ya da ertesi gün iade işlemleri için başvurabileceğiniz Bkm Kitap sipariş iptali için de iletişim adreslerinden rahatlıkla ulaşılıp gerekenlerin yapılabildiği bir markadır. Her ne kadar bir kitap merkezi olarak tanımlansa da kırtasiye malzemeleri ya da kişisel hobilere yönelik ürünler de markanın satışa sundukları arasındadır. Bkm kitap ücret iadesi, kargo, dekont, ödeme gibi konularla ilgili de markayla mail yoluyla iletişim kurabilmektesiniz. Üyelik sistemiyle kullanılan Bkm Kitap sipariş için sitesine kaydolduktan sonra rahatlıkla istediğiniz kitapları seçip satın alabileceğiniz bir yöntem belirlemektedir. Sipariş ettiğiniz kitabı bulunduğunuz konuma göre 1 ila 4 gün içerisinde gönderen Bkm Kitap takip açısından da oldukça kolay bir yönteme sahiptir. Öngörülen sürenin aşılması ya da herhangi bir aksaklık yaşanması halinde kargo takip numaranız ile mail atabilirsiniz.

Bkm Kitap İletişim

Bkm Kitap Müşteri Hizmetleri numarası aracılığıyla iletişim kurabileceğiniz marka, mail yoluyla da açtığınız talepleri çözüme kavuşturmaktadır. Eğer kargo ile ilk kez kitap siparişi verecekseniz ya da herhangi bir problem yaşamaktaysanız sitemizde yer alan Bkm Kitap şikayet bölümüne bakabilir, kullanıcıların değerlendirmelerinden hareketle bir fikre ulaşabilirsiniz. Kitap siparişinde bulunan okuyucuların memnuniyet düzeyi, verilen siparişin ulaşma süresi gibi pek çok konuda da şikayetvar.com adresimizdeki Bkm Kitap yorum bölümümüze bakabilirsiniz.