full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 2.171

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %26

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %18

    Çözülen Şikayet Oranı

Bkm Kitap Rozetleri 1 rozet sahibi

  • 2 Yıllık ÜyeBu marka 2 yıldır Şikayetvar üyesi 2

    2 Yıllık Üye

  • Çözüm ÜreticiBu marka şikayetlerini %- oranında çözüme kavuşturmuş icon1

    Çözüm Üretici

  • En Çok Teşekkür AlanBu marka şikayetlerini %- oranında teşekkürle sonuçlandırmış icon2

    En Çok Teşekkür Alan

  • Hızlı CevapçıBu marka şikayetlerini ortalama - dakikada cevaplıyor icon3

    Hızlı Cevapçı

  • - Sektörünün En İyisiBu marka - sektörünün en yüksek memnuniyet sağlayanı icon4

    - Sektörünün En İyisi

  • En Çok Tavsiye EdilenBu marka müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen markalardan biri icon6

    En Çok Tavsiye Edilen

  • En Çok İlgi GörenBu marka son zamanlarda oldukça popüler icon5

    En Çok İlgi Gören

Tüm Rozetleri Gör right-arrow

Bkm KitapÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

1 hafta önce 4 adet kitap sipariş ettim fakat kitaplarımdan 1 tanesi hala tedarik edilemedi. Kapıda ödeme ile istedim fakat kargo önce 5 TL iken birden 7 TL oldu. Müşteri temsilcisine aradığımda ulaşamıyorum. Geri aranmamı talep ettim fakat dönüş olmadı. Siparişi iptal etmek istiyorum ama dönüş yok!Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aldığım kitap dönem ödevim okuyup özetini vermem sunum yapmam lazım kitap stokta var mı yok mu onu bile bilmiyorum hazırlanıyor hala 4 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum cevap veren yok lütfen cevap verin boşuna bekletmeyin beni kitap acil lazım yoksa söyleyin siparişimi iptal edeyim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitap siparişi vereli sekiz gün oldu kargoya verilmedi sipariş detaylarında bir hafta yazıyordu ama hala siparişiniz hazırlanıyor diyor müşteri hizmetlerinde yazan numaraya da ulaşamıyorum mail attığım adreste yanlıştı 21 tane kitap sipariş verdim eğer elinizde bu kadar kitap yoksa geri dönüş yapın ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitap siparişi verdim 3 gündür kargoya verilmedi anlamıyorum neden bu yavaşlık ve kaç kere mail atmama rağmen geri dönüş alamadım "Sitenize girdiğimde şu yazıyla karşılaştım mobil uygulamadan alışveriş yapar iseniz kargo bedeli yok ama mobil uygulamadan sipariş verdiğimde 5,99 TL kargo bedeli kesild...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Efkarlı saksı adli kitabı var diye satıyorlar. İnsanlar gelmesini beklerken 10 gün sonra tedarik edemedik diye mail gönderiyorlar. Madem yok neden satıyorsun. Ve insanları 10 gün boyunca bekletiyorsun. Bana altı yedi tane bu konuyla ilgili geri bildirim geldi. Yoksa satmayın. İnsanları boşuna beklet...Devamını oku

  • - Görüntüleme

17.02.2020 tarihinde yapmış olduğum ve büyük pişmanlık duyduğum alışverişimden bahsetmek istiyorum Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Siparişim önce siparişler kısmında gözükmüyordu şimdi ise iptal edildiği yazıyor. Güvenin nasıl zedeleneceğinin en güzel örneğisin B...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bkm Kitap

Bkm Kitap, bünyesinde edebiyat eserlerinden çocuk kitaplarına, eğitim kitaplarından dini kitaplara kadar pek çok farklı türdeki eserleri barındıran bir kitap merkezidir. Onlarca yayınevinden çıkan sayısız kitabın bir tür buluşma noktası olduğu Bkm Kitap bu açıdan her tür kitap arayışı içinde olan okura da hitap etmektedir. Listesinde yer alan kitap kategorilerine baktığınız zaman kendinizi zengin bir kütüphane ya da fuarda hissedeceğiniz marka, kitapları kategorilerine göre ayırdığı gibi basım tarihine ve satış rakamlarına göre de ayrı bölümler açmaktadır. Sözgelimi üniversite ders kitaplarının altında hukuk fakültesi, iletişim fakültesi, güzel sanatlar fakültesi, ilahiyat fakültesi, mimarlık fakültesi gibi tasnifler varken yeni çıkan, çok satan, en çok okunan, Türk edebiyatının en iyi 100 eseri gibi aklınıza gelebilecek çoğu sınıflamayı da yaparak kitapları satışa sunmaktadır. Yayıncılarla okuyucuları buluşturma noktasında bir köprü vazifesi gören Bkm Kitap online kitap alışverişi yapabileceğiniz en büyük kitabevi markalarından da biridir. Aynı zamanda Bursa’daki üç mağaza – kafeteryasıyla okurların hem fiziken de kitap inceleyip hem hoş vakit de geçirebilmelerini sağlamaktadır.

Bkm Kitap Hizmetleri

İlgilendiğiniz hemen her alandaki sayısız kitaplara online mağazasından ulaşabileceğiniz marka web sitesinde yazar ve yayınevi listesini de vermektedir. Dil kitapları, çocuk kitapları, KPSS kitapları, ödüllü kitaplar, ebeveyn kitapları, tarih kitapları, gençlik kitapları, klasikler dizisi gibi oldukça farklı bölümlere ayrılarak kullanıcılarına zengin bir kategori çıkaran Bkm Kitap iade konusunda da ürünün hatalı çıkması dahilinde gereken işlemleri yapmaktadır. Kitabın teslim alındığı tarihte ya da ertesi gün iade işlemleri için başvurabileceğiniz Bkm Kitap sipariş iptali için de iletişim adreslerinden rahatlıkla ulaşılıp gerekenlerin yapılabildiği bir markadır. Her ne kadar bir kitap merkezi olarak tanımlansa da kırtasiye malzemeleri ya da kişisel hobilere yönelik ürünler de markanın satışa sundukları arasındadır. Bkm kitap ücret iadesi, kargo, dekont, ödeme gibi konularla ilgili de markayla mail yoluyla iletişim kurabilmektesiniz. Üyelik sistemiyle kullanılan Bkm Kitap sipariş için sitesine kaydolduktan sonra rahatlıkla istediğiniz kitapları seçip satın alabileceğiniz bir yöntem belirlemektedir. Sipariş ettiğiniz kitabı bulunduğunuz konuma göre 1 ila 4 gün içerisinde gönderen Bkm Kitap takip açısından da oldukça kolay bir yönteme sahiptir. Öngörülen sürenin aşılması ya da herhangi bir aksaklık yaşanması halinde kargo takip numaranız ile mail atabilirsiniz.

Bkm Kitap İletişim

Bkm Kitap Müşteri Hizmetleri numarası aracılığıyla iletişim kurabileceğiniz marka, mail yoluyla da açtığınız talepleri çözüme kavuşturmaktadır. Eğer kargo ile ilk kez kitap siparişi verecekseniz ya da herhangi bir problem yaşamaktaysanız sitemizde yer alan Bkm Kitap şikayet bölümüne bakabilir, kullanıcıların değerlendirmelerinden hareketle bir fikre ulaşabilirsiniz. Kitap siparişinde bulunan okuyucuların memnuniyet düzeyi, verilen siparişin ulaşma süresi gibi pek çok konuda da şikayetvar.com adresimizdeki Bkm Kitap yorum bölümümüze bakabilirsiniz.