full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.5/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 7.533

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %82

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %28

    Çözülen Şikayet Oranı

TS0408***6402 sipariş numaralı 04.08.2020 tarihinde 5 adet kitap sipariş ettim. Dün elime ulaşan kitaplardan bir tanesinin yanlış kitap olduğunu fark ettim. Benim Hocam 2021 TYT AYT KPSS taktik. Dil bil. Sor.-yeni kitabını yeni basım olarak sipariş ederek 25.94 TL ödemiştim fakat elime eski basım o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bana gönderilen mailde 2-7 iş günü içerisinde tedarik süreci tamamlanır yazıyor. 5 Ağustos tarihinde verdim siparişimi. Bugün 12 Ağustos fakat hala tedariği tamamlanmadı kitaplardan birinin. Mail attım geri dönülmedi. Daha ne kadar bekleyeceğim siparişim için? Elime acil ulaşması gerekiyor. Anlayışı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba, Sipariş hazırlama süreci maalesef çok geç oluyor. Bazı firmalar 2 günde getirirken BKM kitap bir haftayı kesin geçiyor. Kargo süreci olarak site kendini biraz geliştirmeli. Bir de kendilerine ulaşacağım bir mail adresi göremiyorum sitede. Bunları düzeltirse benden geçerli notu alır.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sizinle yaptığım alışverişten 1 gün sonra baskı bulunamadı diyerek bilgilendirdiniz. İşin garip yanı hala satışı devam ediyor ve bunu alan diğer müşteriler içinde aynı olacak madem baskısı yok niye satmaya devam ediyorsunuz. Ve baskının bulunamaması işlerimi zorlaştırdı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhabalar BKM Kitap sitesinden 5 ve 6 Ağustosta verdiğim siparişler hâlâ elime ulaşmadı. Sitede yazan numarayı aradığımda 5 Ağustostaki şiparişin olmadığını söylüyor. Tam 7 gün geçti en geç 7 gün içinde teslimat diyor 6 Ağustostaki için 6 gün yani yarın elimde olacak mı?Devamını oku

  • - Görüntüleme

08.08.2020 tarihinde vermiş olduğum siparişteki 10 ürünün 2'si tedarik edilme aşamasındayken 8'i halen hazırlanıyor. Ürünümün elime ulaşmasına acilen ihtiyacım var. Mağduriyetimi dikkate almanızı talep ediyorum; aksi takdirde siparişimi iptal ettirmek zorunda kalacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

11.08.2020'de 4 arkadaş akşam yemeği yemek için geldik yemeği yedikten sonra biraz oturalım dedik. Kaçıncı yüzyılda yaşıyoruz! sevgilim, arkadaşlarım yanımda .kısa boylu ,siyah saçlı ,gözlüklü garson gelip bizi uyardı yok yere hem de  çok kötü bir üslupla. Böyle saygısızlık olamaz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

TS0408***8907 numaralı siparişim 4 Ağustos günü kargoya verildi diye gözüküyor fakat takip ettiğim üzere tam bir haftadır hiçbir değişiklik olmadı tüm gün evde beklemek zorunda kalıyorum. Mağdur oluyorum kaç sefer alıcı adreste yoktu ihbar kağıdı bırakıldı gibi bahaneleriyle kargom tekrar şubeye gön...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu BKM'den kaçıncı alışverişimdi hatırlamıyorum ama son alışverişim olacak bundan eminim. Her alışverişimden sonra 1 haftaya yakın tedarik aşamasında diye bekletiyor sonra da illa ki 1 tane de olsa aldığım bir kitap iptal ediliyor. Gerçekten 0 şaka her alışverişimde iptal ediliyor. Hatta bir keresin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhabalar. BKM kitap hep tercih ettiğim güvenilir bir sitedir ancak bazı eksiklikleri var. Birincisi mağdur olduğum bir konu hakkında. Ben sizden bir sipariş vermiştim ama stokta olmadığı için bazı siparişlerim iptal edildi bana sorulmadan. Önemli oldukları için farklı versiyonlarını sipariş etti...Devamını oku

  • - Görüntüleme

BKM Kitap sitesinden jack london 6'lı set sipariş ettim. Gelen kitaplardan iki eksik vardı ve ayrıca Halide edip adıvarın kitabi çıktı içinden. Arayıp söylememe, mesaj atmama rağmen bana bir aydır dönüş yapmadılar. Sitedeki kitap yorumuna yaptığım yorumları da kaldırıyorlar. Ya Yazıklar olsun size, ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu siteyle ilk alışverişim olacaktı ama sipariş ettiğim ürünü tedarik edemedikleri için iptal ettiler para iademi sorunsuz aldım ama sözde tedarik edemeyip gönderim yapmadıkları ürün 1 hafta oldu halen sitelerinde duruyor kaldırılmamış. Madem tedarik edemiyorsunuz elinizde yok niye sitenizden ürünü ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün verdiğim 8 kitabi sipariş ettikten sonra adres değişikliği yaptım ve bu süreçte adres değişikliği yapabileceğim yazıyordu. Fakat e-mail adresime gönderilen ön bilgilendirme formunda ilk yazdığım adres değiştirilmemiş bir şekildeydi. BKM kitap uygulamasında ise sonraki girdiğim adres yazıyor. Ben...Devamını oku

  • - Görüntüleme

5 ağustosta vermiş olduğum ürünler hala hazırlanıyor olarak gözüküyor. 1 tanesi de hala tedarik siparişi verildi yazıyor. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ürünlerimi 6 gündür bekliyorum. Ne zaman hazırlanıp kargoya gelecek? Daha ne kadar bekleyeceğim gerçekten çok uzadı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

TS31075113970 numaralı siparişim 5 Ağustos günü kargoya verilmesinin ardından nihayet 10 Ağustos günü PTT Kargo aracılığıyla dağıtıma çıkarıldı. Tüm gün evde beklememize rağmen kargo gelmedi ve akşam sisteme baktığımda, saat 20.07 itibarıyla alıcı adreste yok/ihbar kağıdı bırakıldı notu düşüldüğünü ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 gün önce sipariş ettiğim ürünler hala hazırlanıyor aşamasında. Siparişimin en kısa zamanda gelmesini istiyorum. Siparişin detayları hakkında bilgi edinmek istiyorum. Hazırlanıyor aşaması uzun sürecekse siparişi iptal edeceğim. Ts10085173613 numaralı sipariş.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bkm Kitap

Bkm Kitap, bünyesinde edebiyat eserlerinden çocuk kitaplarına, eğitim kitaplarından dini kitaplara kadar pek çok farklı türdeki eserleri barındıran bir kitap merkezidir. Onlarca yayınevinden çıkan sayısız kitabın bir tür buluşma noktası olduğu Bkm Kitap bu açıdan her tür kitap arayışı içinde olan okura da hitap etmektedir. Listesinde yer alan kitap kategorilerine baktığınız zaman kendinizi zengin bir kütüphane ya da fuarda hissedeceğiniz marka, kitapları kategorilerine göre ayırdığı gibi basım tarihine ve satış rakamlarına göre de ayrı bölümler açmaktadır. Sözgelimi üniversite ders kitaplarının altında hukuk fakültesi, iletişim fakültesi, güzel sanatlar fakültesi, ilahiyat fakültesi, mimarlık fakültesi gibi tasnifler varken yeni çıkan, çok satan, en çok okunan, Türk edebiyatının en iyi 100 eseri gibi aklınıza gelebilecek çoğu sınıflamayı da yaparak kitapları satışa sunmaktadır. Yayıncılarla okuyucuları buluşturma noktasında bir köprü vazifesi gören Bkm Kitap online kitap alışverişi yapabileceğiniz en büyük kitabevi markalarından da biridir. Aynı zamanda Bursa’daki üç mağaza – kafeteryasıyla okurların hem fiziken de kitap inceleyip hem hoş vakit de geçirebilmelerini sağlamaktadır.

Bkm Kitap Hizmetleri

İlgilendiğiniz hemen her alandaki sayısız kitaplara online mağazasından ulaşabileceğiniz marka web sitesinde yazar ve yayınevi listesini de vermektedir. Dil kitapları, çocuk kitapları, KPSS kitapları, ödüllü kitaplar, ebeveyn kitapları, tarih kitapları, gençlik kitapları, klasikler dizisi gibi oldukça farklı bölümlere ayrılarak kullanıcılarına zengin bir kategori çıkaran Bkm Kitap iade konusunda da ürünün hatalı çıkması dahilinde gereken işlemleri yapmaktadır. Kitabın teslim alındığı tarihte ya da ertesi gün iade işlemleri için başvurabileceğiniz Bkm Kitap sipariş iptali için de iletişim adreslerinden rahatlıkla ulaşılıp gerekenlerin yapılabildiği bir markadır. Her ne kadar bir kitap merkezi olarak tanımlansa da kırtasiye malzemeleri ya da kişisel hobilere yönelik ürünler de markanın satışa sundukları arasındadır. Bkm kitap ücret iadesi, kargo, dekont, ödeme gibi konularla ilgili de markayla mail yoluyla iletişim kurabilmektesiniz. Üyelik sistemiyle kullanılan Bkm Kitap sipariş için sitesine kaydolduktan sonra rahatlıkla istediğiniz kitapları seçip satın alabileceğiniz bir yöntem belirlemektedir. Sipariş ettiğiniz kitabı bulunduğunuz konuma göre 1 ila 4 gün içerisinde gönderen Bkm Kitap takip açısından da oldukça kolay bir yönteme sahiptir. Öngörülen sürenin aşılması ya da herhangi bir aksaklık yaşanması halinde kargo takip numaranız ile mail atabilirsiniz.

Bkm Kitap İletişim

Bkm Kitap Müşteri Hizmetleri numarası aracılığıyla iletişim kurabileceğiniz marka, mail yoluyla da açtığınız talepleri çözüme kavuşturmaktadır. Eğer kargo ile ilk kez kitap siparişi verecekseniz ya da herhangi bir problem yaşamaktaysanız sitemizde yer alan Bkm Kitap şikayet bölümüne bakabilir, kullanıcıların değerlendirmelerinden hareketle bir fikre ulaşabilirsiniz. Kitap siparişinde bulunan okuyucuların memnuniyet düzeyi, verilen siparişin ulaşma süresi gibi pek çok konuda da şikayetvar.com adresimizdeki Bkm Kitap yorum bölümümüze bakabilirsiniz.