to read complaints and reviews, or file yours.
"Sorunum anında cevap buldu ve giderildi."
15 Nisan’da BKM Kitap’ın web sitesi üzerinden ts150429983704 numaralı sipar...işi verdim ancak bugün itibarıyla hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında gö
16 Nisan tarihinde BKM Kitap üzerinden One Piece 7 ve One Piece 8 isimli ki...tapları sipariş ettim. Sipariş numaram ts160429993278 olmasına rağmen, üzer
BKM Kitap’tan 19 Nisan tarihinde iki ayrı sipariş verdim ve özellikle mağduriyet yaşamamak için bu siparişlerimin tek ka...rgo halinde ve aynı anda gönderilmesini talep ettim. Bu talebimi hem sipariş sırasında hem de sonrasında mail yoluyla ileterek, ürünlerimin birlikte kargoya verilmesini açıkça beli
Pukka Yayınları’nın Kazazeden adlı kitabının kutulu setini 22 Mart 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden sipariş ettim. Eli...me ulaşan setteki birinci kitabın 481 ve 482. Sayfalarında büyük silinmeler, 481, 482, 483, 484 ve 485. Sayfalarında ise belirgin lekeler bulunuyor. Bu durum hem okuma konforumu bo
11.04.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden iki adet kitap siparişi verdim. Bu siparişlerimi 9 gün boyunca bekledikten sonr...a ancak 20.04.2026 tarihinde kargoya verdiler. Sipariş sürecinin bu kadar uzaması zaten can sıkıcıyken, gelen ürünlerin de özensiz şekilde kargolanmış olmasıyla hayal kırıklığım da
BKM Kitap internet sitesi üzerinden Minotor Kitap etiketiyle satışa sunulan Suzie Sheehy imzalı “Evrenin ham maddesi” ad...lı kitabı sipariş ettim. 17.04.2026 tarihinde teslim edilen kitap, sayfaları ezik ve kırışık bir şekilde elime ulaştı. Sıfır ve düzgün bir ürün beklerken bu şekilde hasarlı bir kit
14 Nisan’da BKM Kitap üzerinden KPSS hazırlık kitaplarımdan oluşan 5 adet kitap siparişi verdim. Toplam 1.527 TL ödemeyi... banka aracılığıyla yapmama rağmen, siparişim üzerinden 3 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. Sınava 4 ay gibi kısa bir süre kalmışken, zaman benim için çok kritik ve bu g
"Sorunum çok kısa sürede çözüldü teşekkür ederim"
Bursa Özlüce’deki BKM’den 13 Nisan Pazartesi günü 1.199 TL ödeyerek bir oyuncak satın aldım. Ürünü ertesi gün, yani 14 N...isan Salı günü kusurlu olduğunu fark ettiğim için iade etmek amacıyla mağazaya geri götürdüm. Mağazaya gittiğimde iade talebim, ürünün açıldığı gerekçesi ile kabul edilmedi. Oysa
28 Mart’ta BKM Kitap’tan Bronz serisinin beş kitabını birlikte sipariş ettim. Siparişim 17 gün boyunca sistemde sürekli ...“tedarik aşamasında” olarak göründü ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 17 günün sonunda ise tarafıma mail atılarak iki ürünün tükendiği ve siparişimden iptal edildiği bildirildi. A
"Ürünler kargoya verildi"
11.04.2026 tarihinde Bkmkitap üzerinden toplam 6 kitaptan oluşan bir sipari...ş verdim. Sipariş numaram TS110429952487’dir. Bu siparişimdeki 2 kitabın te
13.04.2026 tarihinde BKM Kitap’ın Bursa İstanbul Yolu şubesinden 12 Nisan’da almış olduğum bir ders kitabını değiştirmek... istedim. Dersime başka bir yayından devam etmek istediğim için değişim talebinde bulundum ancak yaşadığım iletişim problemi nedeniyle bu süreci tamamlayamadım. 13 Nisan’da BKM Ki
10 Mart tarihinde BKM kitap uygulamasından almış olduğum kargo hâlâ elime ulaşmadı. Bir aydır kargo bekliyorum; müşteri ...hizmetlerini arıyorum, ulaşamıyorum, mail atıyorum, geri dönüş alamıyorum. Bana kargomun ulaştığını söylüyorlar ama bana ulaşmadı. 6 kitap, 1294,92 TL’lik alışverişim hâlâ bana gel
03.04.2026 tarihinde saat 18.51’de BKM Kitap üzerinden 2 adet kitap siparişi verdim. Ts030429896081 numaralı bu siparişi...m günlerdir sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ödemeyi kredi kartıyla, 772 TL olarak yaptım ancak buna rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendi
BKM Kitap’tan ts040429904218 sipariş numarasıyla verdiğim siparişim bugün, 08.04.2026 tarihinde teslim edildi. Siparişim...deki kitaplardan biri yanlış olarak AYT kitabı şeklinde gönderilmiş. WhatsApp üzerinden BKM Kitap ile iletişime geçerek mağazalardan değişim yapmak istediğimi ya da başka hangi yö
BKM Kitap uygulamasından 5 Nisan 2026 tarihinde saat 18.48’de “5 kitap 250 TL” kampanyasından ts0504******80 numaralı si...parişi verdim. Bugün öğlen kargom elime ulaştı; ancak paketten 5 kitap yerine sadece 4 kitap çıktı, bir kitap eksikti. Eksik olan kitap “Böğürtlen Kokulu Hikayeler” dir. Gelen kit
8 Şubat 2025 tarihinde İstanbul Yolu şubenizde yaşadığım ve profesyonellikten tamamen uzak bir olay hakkında geri bildir...imde bulunmak istiyorum. Şubenizde yemek yedikten sonra bir personelden rica ettiğim sigara talebi üzerine önce onay verildi, ardından yaşım bahane edilerek tutarsız bir tavırla ka
24 Mart 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 13 adet kitaptan oluşan, ...260329729200 numaralı bir sipariş verdim ve yaklaşık 3.150 TL ödeme yaptım.
BKM üzerinden internetten satın aldığım bir kitabın şömizi hasarlı olarak elime ulaştı. Kitabın şömizi ezik ve yırtık şe...kilde geldi, bu nedenle üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım. Ürünü alalı yaklaşık bir hafta oldu ve bugün teslim aldım. Paketleme bu kadar kötü olmamalı ama yırtığın paketlemede
3-4-5 Yayınları’na ait “Sıfırdan Başla Matematik” test kitabını yaklaşık bir hafta önce Bkmkitap üzerinden satın aldım. ...Kitabın üzerinde 2025-2026 yıllarına ait baskı bilgisi yer alıyor ve dijital içerik desteği sunulduğu özellikle belirtiliyor. Kitabın üzerindeki QR kodu “Üç Dört Beş Video Çözüm”
"Teşekkürler BKM yetkilileri."
02.04.2026 tarihinde saat 14.48 civarında, Bursa İstiklal yolu üzerinde bul...unan BKM şubesinden okul gezisi için alışveriş yapan kızımdan kasiyer taraf
24 Mart 2026 tarihinde bkmkitap.com üzerinden kitap siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 750 TL olarak yaptım... ve işlem sonrası ts240329803988 numaralı sipariş numarası bana iletildi. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi geldi ne de kitap tarafıma ulaştı. Bunun üzerine site üzer
24 Mart tarihinde BKM Kitap üzerinden vermiş olduğum kitabım, aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafıma gönderilmedi. Sipar...işime ait numara TS240329803330’dur. Bu süre boyunca siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ürün de kargoya verilmedi. Durumu öğrenmek için ben müşteri hizm
