
Stokta Var Göstergesi Yanıltıcı, Core Ajanda Teslim Edilmedi
BKM Kitap internet sitesinden 19 Aralık ile 20 Aralık'ı bağlayan gece, ts201228862776 numaralı siparişimle Core ajanda ve TYT deneme seti satın aldım. Sipariş esnasında ürünlerin stokta olduğu belirtiliyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptım; ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen Core ajanda için hâ...
Yırtık Sayfalı Kitap Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Bkmkitap üzerinden bir süre önce birkaç kitap siparişi verdim. Diğer kitapları bitirdikten sonra Dennis Soikan’ın “Kutsal Emanet” isimli kitabını okumaya başladığımda, kitabın bir sayfasının yırtık olduğunu fark ettim. Bu nedenle o kısmı okuyamıyor ve kitabı verimli bir şekilde kullanamıyorum. Sipa...
Siparişim 10 Gündür Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum
14 Aralık 2025 tarihinde Bkmkitap’ın kendi sitesi üzerinden ts141228794744 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Herhangi bir gecikme veya stok sorunu varsa tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapı...
Siparişim Haftalardır Gönderilmedi, Ücret Alındı Ama Bilgi Verilmedi

BKM Kitap üzerinden 10.12.2025 tarihinde Core Ajanda 2026 ürünü için ts101228749694 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen 23.12.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargom elime ulaşmadı. Bu sipariş için kredi kartımdan 357 ...
BKM Kitap Evi'nde Stok Çelişkisi: Kendi Sitesinde Tedarik Edilemeyen Ürünler, Pazaryerinde Hızla Gönderildi

BKM Kitap Evi’nin kendi internet sitesi üzerinden 2 adet akademik kitap siparişi verdim. Sipariş oluşturduğum anda ürünler stokta var olarak görünüyordu ve ücretim çekildi. Ancak yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadan bekletildim, sonunda ise ürünlerin tedarik edilemediği belirtilerek...
Belirsiz Teslimat Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Büyük Mağduriyet Yaşadım
17.12.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts171228834451 numaralı siparişimi verdim ve 654 TL tutarındaki ödememi online olarak gerçekleştirdim. Ancak o günden bu yana siparişimle ilgili ne zaman elime ulaşacağı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Sipariş detaylarında sadece “tedarik edilecek” şe...
Geciken Sipariş Ve Sıfır Bilgilendirme: BKM Kitap Mağduriyeti
15 Aralık günü BKM Kitap üzerinden verdiğim ts151228812594 numaralı siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi ne de bir hareket görebiliyorum. Siparişim 2026 yılına girmeden elime ulaşmak zorunda, bu nede...
BKM Kitap'tan Alınan Core Ajanda Siparişi Zamanında Kargoya Verilmiyor

BKM Kitap internet sitesinden 19 Aralık’ta 2026 core ajanda siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Ürünü özellikle yeni yıla girmeden önce kullanmak için almıştım ancak sene bitmek üzere olmasına...
Yüksek Tutarla Verilen Siparişim Uzun Süredir Hazırlanmıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Yaklaşık 1,5 hafta önce BKM Kitap üzerinden toplam 2.300 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram TS151228814622’dir. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, sipar...
Teslimat Bilgilendirmesi Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

BKM Kitap üzerinden vermiş olduğum siparişime ait ts061228676723 takip numaralı gönderi, kaç gündür sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” ve ardından “teslim edilemedi / tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde güncellenmektedir. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir SMS, arama veya resmi bilgilendirme yapılma...
Siparişin Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

12.12.2025 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden Necip Fazıl Kısakürek’in “İstanbul’a Hasret” isimli kitabını sipariş ettim. Yarınla birlikte 10 gün geçmiş olacak olmasına rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve herhangi bir ilerleme görünmüyor. Siparişim sınavım için gerekli o...
Siparişim 11 Gündür Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

10.12.2025 tarihinde saat 16.15’te BKM’nin kendi internet sitesi üzerinden ts101228742091 numaralı siparişimle Core Ajanda ve Uğultulu Tepeler kitaplarını satın aldım. Aradan 11 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Benden 2–3 gün sonra aynı ürünleri alan ve benden daha...
BKM Kitap'tan Aldığım Kırık İnci 2 Seti Bir Haftadır Tedarik Edilemiyor, Net Bilgi Verilmiyor

BKM Kitap üzerinden Kırık İnci 2 kutulu set isimli ürünü ts131228785678 numaralı siparişimle yaklaşık bir hafta önce satın aldım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünün hâlâ tedarik edilemediği belirtiliyor ve siparişim ilerlemiyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de ürünün hâlâ...
BKM Kitap Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Bilgi Alamıyorum

BKM Kitap üzerinden 16.12.2025 tarihinde verdiğim ts161228826569 numaralı siparişim 5 gündür sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Siparişimin daha fazla ge...
BKM Kitap Mağaza Müdüründen Saygısız Ve Kırıcı Davranış
21.12.2025 tarihinde saat 16:00 civarında, Bursa Nilüfer ilçesi Ertuğrul Mahallesi’ndeki BKM Kitap şubesinden kredi kartıyla aldığım Lego Technic Formula ürününü iade etmek için mağazaya gittim. İade sırasında, ürün bedelinin bir kısmını çek olarak vermeyi teklif ettiler. Ben bunu kabul etmeyince, ...
Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Hakkında Şikayet
Yaklaşık iki hafta önce, 10 Aralık tarihinde BKM Kitap üzerinden 5. Sınıf Classmate Süreç Odaklı Tüm Dersler Soru Bankası ve Külden Reverans kutulu okuma kitabı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ "Sipariş alındı" aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sip...
Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Ve Destek Yetersiz

BKM üzerinden 15 Aralık Pazartesi günü ts151228813377 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten birkaç gün sonra tüm kitaplar 'tedarik edilmiş' ve sistemde 'kargoya verilmiş' olarak görünmesine rağmen, kargo takip sayfasında hiçbir bilgi yer almıyor. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ ...
Tedarik Edilen Kitaplar Bir Haftadır Kargoya Verilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

BKM Kitap’ın online mağazasından ts161228825468 numaralı siparişi salı ya da çarşamba günü verdim. Kitaplar tedarik edilmiş olmasına rağmen bugün cumartesi olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerin tedarik süreci tamamlandığı halde bir haftaya yakın s...
Siparişim On Gündür Hazırlanmadı, Bilgilendirme Ve Hızlı Teslimat Talebim Var

9 Aralık tarihinde BKM üzerinden ts091228731951 numaralı kitap siparişimi verdim ancak aradan on gün geçmesine rağmen kargom hâlâ hazırlanmadı ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Sipariş durumunda da bir ilerleme göremiyorum. Uzun süredir beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme veya güncelle...
BKM Kitap Üzerinden Verdiğim Siparişim 10 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi

2025 Aralık ayının 9’unda BKM Kitap üzerinden bir ajanda ve sticker seti siparişi verdim. Kargo firması olarak Hepsijet’i seçtim ve buna göre kargo ücreti de ödedim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ts091228728014 numaralı ...



