Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
NadirKitap Logo

NadirKitap

NadirKitap Logo
NadirKitap

AiVarile Marka Karnesi

NadirKitap için Son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü iletişim eksikliği ve gönderim sorunları oluşturuyor; şikayetçilerin hem satıcılara hem de platform yönetimine ulaşamadıkları belirtiliyor. İkinci sırada siparişlerin kargoya verilmemesi (%26) geliyor. Buna karşın marka 39/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%73) izleniyor.

39/100
Çözüm Başarısı
12Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%73
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%9
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%9
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%9

Müşteri Teşekkürleri

  • Şükrü

    Daha iyi bir hizmet için başarıların devamını diler

  • Gülşen

    Teşekkürler

  • Mesut

    Kargom geldi istediğim kitaplar sorunsuz elime ulaştı memnunum alışveriş ten


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim Kanallarındaki Erişim Sorunları

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 17 şikayette e-posta ve telefon aramalarının yanıtsız kaldığı, 4 güne kadar dönüş alınmadığı belirtiliyor.
  • Yetersiz destek kanalları: 8 şikayette ödeme sonrası sipariş oluşmadığı halde hiçbir kanaldan destek alınamadığı bildiriliyor.
  • Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 6 şikayette 'hallediyoruz' veya 'cuma kargolanacak' denilerek sürecin uzatıldığı aktarılıyor.
  • Cevapsız kalan telefonlar: 4 şikayette müşteri hizmetleri telefonlarının açılmadığı ifade ediliyor.

Sipariş Gönderim ve Teslimat Hataları

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 17 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 9-15 gün boyunca kargolanmadığı belirtiliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 4 şikayette sipariş edilen kitap yerine tamamen farklı eserlerin gönderildiği bildiriliyor.
  • Eksik içerikli gönderimler: 4 şikayette setlerin içinden parça eksik olduğu veya cilt sayısının yetersiz olduğu aktarılıyor.
  • Kargo gecikmeleri: 4 şikayette ürünlerin 'aktarmada' takıldığı veya yanlış adres gerekçesiyle geciktiği belirtiliyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçleri

  • Gerçekleşmeyen para iadeleri: 10 şikayette iptal edilen ürünlerin ücretinin 1,5 aya kadar iade edilmediği bildiriliyor.

Ürün Kondisyon ve Uygunluk Sorunları

  • Ayıplı ürün bildirimleri: 3 şikayette kitap sayfalarının yırtık, kopuk veya kaset bantlarının hasarlı olduğu belirtiliyor.
  • Görselle uyuşmayan ürünler: 3 şikayette 'yeni gibi' denilen ürünlerin yıpranmış veya ikinci el geldiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

358 şikayet
Sonuçlarda ara...

Eskicim Kitabevi Siparişimin Gönderilmemesi Ve 2.137,60 TL İadesi Talebi

95

Nadir Kitap üzerinden Eskicim Kitabevi adlı satıcıdan yaklaşık iki hafta önce toplam 2.137,60 TL tutarında sipariş verdi...

Video Şikayetler

NadirKitap Ücret İadesi Yapılsın!

NadirKitap Ücretİadesi Yapılsın!

Profil fotoğrafı
Gönül
Nadir Kitap'tan Gelen Kitap Pisti!

Nadir Kitap'tanGelen Kitap Pisti!

Profil fotoğrafı
Tamer

Hasarlı Büyük Atlas Kitabı Ve Satıcının Alaycı Cevabı

240

Nergis Sahaf üzerinden Nadirkitap.com’dan Prof. F*** S**** D****’ın, Kanaat Yayınları baskısı “Büyük Atlas” kitabını “ye...

Hasarlı Büyük Atlas Kitabı Ve Satıcının Alaycı Cevabı
Hasarlı Büyük Atlas Kitabı Ve Satıcının Alaycı Cevabı

Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Satıcıdan Cevapsızlık

179

Nadir Kitap sitesi üzerinden Kitap Borsası adlı satıcıdan 4 Ekim 2026 tarihinde 6400052 numaralı siparişimle toplam 8 ad...

Sıfır Olarak Bildirilen Kitap Kullanılmış Geldi

127

29.09.2026 tarihinde Nadir Kitap internet sitesi üzerinden “Özel Gereksinimli Çocuklar ve Kaynaştırma” kitabını yeni ve ...

Satıcı Panelinde Görsel Ve Kitap Yükleme Sorunu, Acil Çözüm Talebi

223

Münşi Anka Kitabevi olarak Nadir Kitap üzerindeki satıcı panelimizde 02.10.2026 sabah saat 10.00’dan beri ciddi bir tekn...

Balat Sahaf'ta Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

191

Nadir Kitap üzerinden Balat Sahaf isimli satıcıdan 6380742 numaralı siparişimle iki adet kitap satın aldım. Ancak üzerin...

Kargoya Verilmeyen Kitap İçin İade Ve Hızlı Gönderim Talebi

144

16 Eylül 2026 tarihinde Nadir Kitap üzerinden Parkitap Ankara Sahaf adlı satıcıdan “istirdat - Alan Bilgisi Çözümlü Soru...

Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

283

Nadir Kitap uygulaması üzerinden 4 Eylül tarihinde Hachiko Kitabevi’nden kitap siparişi verdim ve ödememi kredi kartı il...

Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsızlık Tüketici Güvenini Sarsıyor

272

03.09.2026 tarihinde Nadir Kitap sitesi üzerinden, satıcı olarak Hachiko Kitabevi’nden 7 adet kitap siparişi verdim ve k...

Öne ÇıkanKonular

Satıcı İlan Bilgilerini Değiştirerek Eksik Cilt Gönderdi

525

11.08.2026 tarihinde Nadir Kitap sitesi üzerinden İstanbul’da bulunan Momo Kitap adlı satıcıdan “Makedonya’dan Orta Asya...

İptal Edilen Siparişin Ödemesi İade Edilmedi Ve Fazla Kitap Gönderildi

840

Nadir Kitap üzerinden Mavi Dosya adlı kitaptan 15 adet sipariş vermiştim. Tüm kitaplar farklı sahaflardan geldiği için h...

Gönderilmemiş Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

804

Nadir Kitap üzerinden 8 Temmuz tarihinde Gargantua Sahaf adlı satıcıdan toplam 240,70 TL tutarında, 6257511 numaralı bir...

Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Mesajlarla Siparişim Beklemede

663

14 Haziran 2026 tarihinde Nadir Kitap internet sitesi üzerinden “Güneydoğudan Öyküler” isimli kitaptan 1 adet sipariş ve...

Alamadığım Kitap Ve İadesi Yapılmayan Ücret

602

21 Mayıs 2026 tarihinde Nadir Kitap üzerinden “Yıldız Olmak Kolay Mı” adlı kitabı Sipariş No: #6198529 ile satın aldım. ...

Sipariş Numarası 6206714: Teslimat Ve İade Sorunu

610

30 Mayıs 2026 tarihinde nadirkitap.com üzerinden 6206714 numaralı siparişimle kitap satın aldım. Aradan zaman geçmesine ...

Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Adres Bahaneleri

333

Antalya Muratpaşa bölgesine teslim edilmesi gereken, Nadir Kitap üzerinden aldığım ürünüm Aras Kargo tarafından bir türl...

Aras Kargo’da Sürekli Aktarma Hatası Ve Gecikme Güven Sorunu

426

İzmir’den Aras Kargo ile gönderilen ve 2 Haziran’da kargoya verilen, Nadir Kitap’tan aldığım kitap siparişim 64410230614...

Sipariş Edilen Kitabın Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

469

9 Mayıs günü saat 12.00 civarında Nadir Kitap üzerinden Macbeth adlı kitabı 6180821 sipariş numarasıyla satın aldım. Ara...

Ücretsiz Kargo Kampanyası İhlali Ve 129 TL Ücret İadesi Talebi

505

Nadir Kitap’tan yaklaşık bir hafta önce yaptığım alışverişte 1000 TL’yi aşan bir tutarda sipariş verdim. Amacım, “1000 T...

Sıkça Sorulan Sorular

Nadirkitap hakkındaki sorularınızın yanıtlarını kitabevinin iletişim kanallarından bulabilirsiniz. Dilerseniz Nadirkitap hakkında yorum ve şikayetlerinizi buraya tıklayıp Nadirkitap Şikayetvar sayfasını ziyaret ederek iletebilir ya da diğer kullanıcıların yorum ve şikayetlerine göz atabilirsiniz.

NadirKitap Hakkında

NadirKitap, bağımsız kitap satıcıları ile sahafları okurlar ve koleksiyon meraklılarıyla buluşturan çevrim içi bir pazaryeri platformudur. Kullanıcılar platform üzerinden farklı satıcıların listelediği yeni, ikinci el veya koleksiyonluk basılı materyalleri inceleyerek sipariş verebilir.

Platformda Sunulan Ürün Grupları

  • İkinci el ve yeni kitaplar: Güncel yayınların yanı sıra sahaf envanterlerinde bulunan kullanılmış ve baskısı tükenmiş kitapların satışı.
  • Nadir ve koleksiyonluk eserler: İlk baskılar, imzalı kopyalar, tarihi evraklar ile Osmanlıca ve yabancı dillerde yayımlanmış nadir eserler.
  • Süreli yayınlar ve dergiler: Geçmiş dönemlere ait ya da güncel dergiler, mecmualar ve çizgi roman çeşitleri.
  • Efemera ve görsel materyaller: Kartpostal, pul, afiş, harita ve eski fotoğraflardan oluşan koleksiyon materyalleri.

NadirKitap üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlere ilişkin deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

İletişim