to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yok Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
29.05.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş numaram ts290530278898. Sistem üzerinde siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, DHL Kargo’nun 5998******82 numaralı gönderi takibiyle sorguladığımda kargom bulunamıyor. Kargo firmasını aradığımda ise en son İstanbul şubede işlem yapıldığını, gönderinin ilerlemediğini söylüyorlar.
Bu süreçte BKM Kitap’ın gerekli müdahaleyi yapması gerektiği ifade edildi; ancak BKM Kitap’ı aradığımda sürekli santral üzerinden dolaştırılıyorum ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mail attığımda da sadece kargo şubesinden haber gelince tarafıma iletileceği söyleniyor fakat 15 gündür ne kargom geliyor ne de somut bir geri dönüş alabiliyorum.
Öncelikli talebim, siparişimdeki ürünlerin bir an önce tarafıma ulaştırılmasıdır. Ancak kargomla ilgili sorun çözülemeyecekse, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşanan gecikmenin ve iletişimsizliğin acilen giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
