BKM Kitap’ı Taklit Eden Sahte Arama Sonucu Kişisel Verilerim Ve Para Kaybı

11.06.2026 tarihinde saat 12.15 civarında, 0 53*********81 numaralı hattan BKM Kitap muhasebe bölümü adına WhatsApp üzerinden arandım. Arayan kişi, ad soyadım, telefon numaram, e‑posta adresim ve 08.06.2026 tarihinde verdiğim ts080630354903 numaralı siparişe ilişkin ödediğim tutar da dahil olmak üzere tüm sipariş detaylarımı tek tek söyledi ve siparişin iptaliyle ilgili arama yaptığını belirtti. Bu bilgiler yalnızca bende ve BKM Kitap’ta bulunması gerektiği için gerçekten BKM Kitap tarafından arandığımı düşünerek görüşmeye devam ettim.

Görüşme sırasında ödediğim paranın hesabıma iade edileceğini, bunun için ters ibraz yapmamız gerektiğini söyleyerek yönlendirmelerde bulundular. Benden hesap hareket ekran görüntümü paylaşmam istendi. Karşı taraf tüm bilgilerime hâkim olduğu için buna güvenerek hesap ekran görüntümü gönderdim. Ardından IBAN numaramı isteyip kendilerine havale yapmam yönünde talepte bulundular ve ben de BKM Kitap’a duyduğum güvenle IBAN’ı ilettim ve yüklü bir tutarı gönderdim, ancak paramı geri alamadım. Daha sonra “size toplu bir şekilde kişisel hesaptan atıyorum” şeklinde ifadeler kullandılar ve bana konuşma fırsatı vermeden telefonu yüzüme kapattılar. Geri aradığımda engellendiğimi görerek kandırıldığımı anladım.

Beni arayan kişinin sadece bende ve BKM Kitap’ta olması gereken sipariş bilgilerime kadar her detayı bilmesi beni ciddi şekilde endişelendirdi. Kişisel verilerimin ve BKM Kitap sipariş bilgilerimin üçüncü kişilerin eline nasıl geçtiğini bilmiyorum ve burada bir veri ihlali ya da sızıntı olabileceğinden şüphe duyuyorum.

Olayın ardından BKM Kitap ile iletişime geçerek durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım, ancak tarafıma bu durumun kendilerinden kaynaklı olmadığını ve ilk kez böyle bir şikayet aldıklarını söylemekle yetindiler; bunun dışında herhangi bir geri dönüş ya da tatmin edici bir açıklama alamadım.

BKM Kitap’ın bu konuyla ilgili ivedilikle detaylı bir güvenlik açığı ve veri ihlali incelemesi yapmasını, kişisel verilerimin ve sipariş bilgilerimin nasıl korunduğu konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunmasını, yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım yüklü maddi zararın giderilmesini talep ediyorum.