to read complaints and reviews, or file yours. 
345 Yayınları’ndan aldığım AYT Matematik kitabının ciltlemesinde ciddi bir sorun yaşadım. Satın aldıktan sadece bir hafta sonra kitabın sayfaları kopmaya başladı. Kitabı yaklaşık iki hafta önce BKM Bursa FSM Şubesi’nden aldım ve fişi de elimde mevcut.
Yaşadığım bu sorun sonrası mağaza ile iletişime geçtim fakat herhangi bir şekilde ilgilenmediler, çözüm sunmadılar. Kitabın bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi beni mağdur etti.
Kitabın değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
BKM Kitap üzerinden verdiğim siparişimin Hepsijet kargo ile teslim edilmesini beklerken, evde olmadığım için ilk denemede teslim alınamamasına rağmen, üç günlük bekleme sürem olmasına karşın daha bir gün bile dolmadan kargom iade sürecine alınmış. Ne herhangi bir arama yapıldı ne de kapıma tekrar ge...
BKM Kitap’tan 22 Nisan 2026 tarihinde ts210430027337 numaralı siparişimle 2 adet kitap satın aldım. Kitaplardan biri ertesi gün elime ulaşmasına rağmen, diğeri olan “2025 TYT 10+1 Deneme Seti” hala kargoya verilmedi ve hiçbir hareket görünmüyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ban...
BKM Kitap’tan bugün saat 18.48’de ts210329773591 numaralı siparişimle 9 adet kitap satın aldım. Kısa süre sonra bu siparişi iptal etmek istedim ancak sistemde hiçbir şekilde sipariş iptal butonu bulunmadığını gördüm. Ayrıca kendi sitesinde de iptalle ilgili herhangi bir işlem yapamıyorum. Saat 19.5...
17.04.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamında 1000 parça puzzle siparişi verdim. Ancak bugün teslim edilen kargomda sadece 1 adet puzzle gönderildi, kampanyaya göre gönderilmesi gereken ikinci, yani bedava olan puzzle hiç gelmedi. Ts170429997184 numaralı siparişim ...
24.11.2025 tarihinde BKM Kitap’ın web sitesi üzerinden 3 adet kitap siparişi verdim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen siparişim halen “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne kargo çıkışı yapıldı ne de ne zaman çıkacağına dair net bir bilgi veriliyor. Aldığım 3 kitaptan biri, siparişten 4 gün sonra “stok...
Yorumlar