BİM Müşteri

29 Aralık 2025 günü saat 15:53 civarında İstanbul Pendik Güzelyalı İstiklal BİM şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Arkadaşımla birlikte kasada sırada beklerken, kendi aramızda marketlerin çok kalabalık olmasından ve genelde kasaların açılmamasından bahsediyorduk, “bir tek Şok’ta bu k...

29.12.2025 Pazartesi günü saat 13:59’da Bakırköy Osmaniye BİM şubesinden 198,63 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kredi kartımda 100 TL tutarında para puanım bulunuyordu; ödemenin bir kısmının bu para puandan düşülmesini talep etmeme rağmen kasada görevli kadı...

İstanbul’daki farklı BİM şubelerinde Biryağ ürününün fiyatlarının değiştiğini fark ettim. Aynı ürüne bazı marketlerde farklı fiyat uygulanması hem kafamı karıştırıyor hem de tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor. Şu ana kadar bu konuyu ne mağaza çalışanlarına ne de müşteri hizmetle...

Uzun süredir alışveriş yaptığım Küçükçekmece Sefaköy Tevfikbey Mahallesi’indeki BİM şubelerindeki çalışanlardan hiç memnun değilim. Müşteriye karşı saygısız, sabırsız ve kırıcı tavırlar yüzünden artık BİM’e gitmek istemiyorum. Geçen sene kızımla birlikte yine aynı bölgedeki BİM şubesine gittiğimizd...

18 Kasım tarihinde Van Valimithatbey Mahallesi’indeki BİM şubesinden yaklaşık 990 TL ödeyerek Philips marka bir kettle satın aldım. Ürünün kutusu üzerinde yeterli açıklama olmadığı için iç kısmının plastik olduğunu fark etmedim. Mağazada ürün paketi açılmadı, kasada da herhangi bir kontrol yapılmadı...

Batman Merkez Kültür Mahallesi’ndeki yeni açılan BİM mağazasında yaklaşık bir haftadır ciddi anlamda soğuk bir ortam var. Mağazanın içi o kadar soğuk ki ağzımızdan duman çıkacak hâle geliyor; bu yüzden rahat bir şekilde alışveriş yapamıyoruz ve özellikle çocukla birlikte mağazaya girmek çok zor oluy...

Yaklaşık 2 senedir BİM’den düzenli olarak aldığım Siyah Şişe Bulut yumuşatıcıyı son bir aydır Çanakkale Gelibolu Camiikebir şubesinden yeniden satın aldığımda kokusunun değiştiğini fark ettim. Ürünün artık önceki güzel kokusu ile üretilmediğini görüyorum. Uzun süredir aynı ürünü tercih eden bir müş...

28.12.2025 tarihinde saat 14.29 civarında Bolu Merkez'de, Sağlık İl Müdürlüğü karşısında bulunan BİM mağazasında yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanın içinde sarı bir kedi serbestçe dolaşıyor ve raflardaki temizlik ürünlerinin üzerinde yatıyordu. Gıda ürünlerinin satıldığı bir markette ked...

İstanbul Sultangazi Zübeyde Hanım Mahallesi’indeki BİM şubesinde çalışan S*** isimli personelden ve genel olarak şubedeki personel davranışlarından şikayetçiyim. Çalışanların büyük kısmı müşterilere karşı saygısız ve sanki zorla çalıştırılıyorlarmış gibi bir tavırla yaklaşıyor. Geçen hafta pazartes...

İstanbul Arnavutköy İmrahor Mahallesi’indeki BİM şubesinde akşam 18.00 ile 21.00 saatleri arasında sürekli olarak ciddi kasa yoğunluğu yaşanıyor. İş çıkış saatine denk gelen bu zaman dilimlerinde mağazada uzun kuyruklar oluşuyor ve müşteriler olarak kasada çok uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz. ...

Bugün sabah İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’indeki BİM şubesinden aldığım somun ekmeği kahvaltıda yerken ekmeğin içinden odun parçası çıktı. Bunu yerken fark ettim ve bu durum hem sağlığımı riske attı hem de ciddi anlamda tedirgin oldum. Daha önce de benzer şikayetler gördüğüm için bu olayı ö...

27.12.2025 günü saat 15.30 civarında Ankara Keçiören Şenlik Mahallesi’ndeki BİM şubesinden aldığım, son tüketim tarihi 04.01.2026 olan “Fırında Sütlaç” isimli ürünü akşam tüketmek için açtım. Ürünü yerken içinden süpürge kıymığına benzer yabancı bir madde çıktı ve büyük bir hayal kırıklığı ve tiksin...

Bugüne kadar kıyafet ve birçok eşyamı düzenli olarak BİM’den aldım ve genel olarak memnun bir müşteriydim. Ancak yılbaşından hemen önce BİM online mağazada yaşadığım bir durumdan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yılbaşı öncesinde BİM online mağaza üzerinden beyaz eşya, özellikle çamaşır ...

İstanbul Maltepe’deki BİM şubesinden yaklaşık 1 ay önce bir çalışma koltuğu satın aldım. Ürünü iade etmek istiyorum ancak fişi kaybettiğim için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. İnternet üzerinden iletişime geçtiğimde de mesajlar...

Bugün Gaziantep Şahinbey Karataş’ta bulunan BİM şubesinden saat 17.38 civarında m. Z Ege Dürüm çiğköfte ürünü satın aldım. Ürünün satış fiyatı 20 TL idi. Dürümü yerken iç kısmında küf olduğunu fark ettik ve bu durum mide bulantısı ile kusmamıza neden oldu. Taze ve güvenli olması gereken bir gıda ür...

27.12.2025 tarihinde saat 17:10–17:20 civarında İstanbul Sultangazi BİM j179 Çavuşbaşı/Sultangazi şubesinde son derece rahatsız edici bir müşteri deneyimi yaşadım. Mağaza içerisinde gelen ürünler bölümündeyken, kasada çalışan kadın personel tarafından sebebini anlayamadığım şekilde yüksek sesle uya...

26.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 16:36’da İstanbul Pendik Namık Kemal Caddesi üzerindeki BİM şubesinde yaptığım alışveriş sonrası kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ödememi nakit yaptım ve kasiyer para üstümü verirken hiçbir şey söylemeden 0,50 TL eksik verdi. Normalde anlayışlı bir ...

25’inde Kocaeli İmes şubenizden Tombik sosis satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda ürünün ekşimiş, kötü bir koku yaydığını ve üzerinin yer yer küflendiğini fark ettim. Ürünün bu halde olması sağlık açısından ciddi risk oluşturduğu için kesinlikle tüketmedim, ürün hâlâ evimde duruyor. Alışverişe a...

Gaziantep Şahinbey Narlıtepe Mahallesi 100051. Cadde üzerindeki BİM şubesinde bugün, yaklaşık 20 dakika önce yaşadığım olaydan dolayı çok rahatsız oldum. Roomstar marka oda kokusu ürününü satın aldım, ancak kasada fişimi almayı unuttum. Yaklaşık 10 dakika sonra mağazaya geri dönüp fişimin kopyasını...

Yaklaşık 2,5 ay önce Manisa Akhisar Ulu Cami Mahallesi’ndeki BİM şubesinden Range Home Mist katlanabilir buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü aldıktan sonra içindeki parçaları detaylı kontrol etmeden denemek istedim; daha sonra fark ettim ki kutunun içinden uzatma ucu hiç çıkmamış. Durumu fark ed...

27 Aralık günü saat 11:50 civarında İstanbul Avcılar Yeşilkent Mahallesi 725. Sokak’taki BİM şubesinden alışveriş yaptım. Kasada başımdan geçen olaydan dolayı hem şaşkın hem de rahatsız oldum. Sıra beklerken önümde iki kişi vardı, kasada da başörtülü bir hanımefendi görevliydi. Kasiyer, müşterilerd...

27/12/2025 tarihinde saat 09:06–09:07 arasında BİM’in online ödeme sistemi üzerinden alışveriş yapmak isterken, kartımdan iki kez çekim yapıldı. İlk işlemde 1000 TL çekim gerçekleşti ancak sipariş oluşmadı. Bir dakika sonra yaptığım ikinci işlemde ise bu kez 999 TL çekim yapıldı ve sadece bu ikinci ...

Karabük Merkez Ergenekon Mahallesi’nde bulunan BİM şubesinde yaklaşık 6–7 aydır mağaza müdürü kaynaklı olarak sık sık sorun yaşıyorum. Yaşanan her olumsuzlukta sorun müşteri üzerinde bırakılıyor ve durum giderek rahatsız edici bir hale geldi. En son 22.12.2025 tarihinde saat 09.30 sularında mağazad...

26 Aralık Cuma günü öğle saatlerinde Ankara Çubuk’taki BİM şubesine aktüel ürünlerden almak için gittim. Mağazaya 12.38 civarında girdiğimde kadın personeller, Cuma namazı dolayısıyla mağazayı kapatacaklarını söyleyerek acele etmem için uyardı. Ardından saat 12.40 olduğunu, kendilerinin de namaza gi...