BİM Müşteri

Bugün sabah İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’indeki BİM şubesinden aldığım somun ekmeği kahvaltıda yerken ekmeğin içinden odun parçası çıktı. Bunu yerken fark ettim ve bu durum hem sağlığımı riske attı hem de ciddi anlamda tedirgin oldum. Daha önce de benzer şikayetler gördüğüm için bu olayı ö...

27.12.2025 günü saat 15.30 civarında Ankara Keçiören Şenlik Mahallesi’ndeki BİM şubesinden aldığım, son tüketim tarihi 04.01.2026 olan “Fırında Sütlaç” isimli ürünü akşam tüketmek için açtım. Ürünü yerken içinden süpürge kıymığına benzer yabancı bir madde çıktı ve büyük bir hayal kırıklığı ve tiksin...

Bugüne kadar kıyafet ve birçok eşyamı düzenli olarak BİM’den aldım ve genel olarak memnun bir müşteriydim. Ancak yılbaşından hemen önce BİM online mağazada yaşadığım bir durumdan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yılbaşı öncesinde BİM online mağaza üzerinden beyaz eşya, özellikle çamaşır ...

İstanbul Maltepe’deki BİM şubesinden yaklaşık 1 ay önce bir çalışma koltuğu satın aldım. Ürünü iade etmek istiyorum ancak fişi kaybettiğim için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. İnternet üzerinden iletişime geçtiğimde de mesajlar...

Bugün Gaziantep Şahinbey Karataş’ta bulunan BİM şubesinden saat 17.38 civarında m. Z Ege Dürüm çiğköfte ürünü satın aldım. Ürünün satış fiyatı 20 TL idi. Dürümü yerken iç kısmında küf olduğunu fark ettik ve bu durum mide bulantısı ile kusmamıza neden oldu. Taze ve güvenli olması gereken bir gıda ür...

27.12.2025 tarihinde saat 17:10–17:20 civarında İstanbul Sultangazi BİM j179 Çavuşbaşı/Sultangazi şubesinde son derece rahatsız edici bir müşteri deneyimi yaşadım. Mağaza içerisinde gelen ürünler bölümündeyken, kasada çalışan kadın personel tarafından sebebini anlayamadığım şekilde yüksek sesle uya...

26.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 16:36’da İstanbul Pendik Namık Kemal Caddesi üzerindeki BİM şubesinde yaptığım alışveriş sonrası kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ödememi nakit yaptım ve kasiyer para üstümü verirken hiçbir şey söylemeden 0,50 TL eksik verdi. Normalde anlayışlı bir ...

25’inde Kocaeli İmes şubenizden Tombik sosis satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda ürünün ekşimiş, kötü bir koku yaydığını ve üzerinin yer yer küflendiğini fark ettim. Ürünün bu halde olması sağlık açısından ciddi risk oluşturduğu için kesinlikle tüketmedim, ürün hâlâ evimde duruyor. Alışverişe a...

Gaziantep Şahinbey Narlıtepe Mahallesi 100051. Cadde üzerindeki BİM şubesinde bugün, yaklaşık 20 dakika önce yaşadığım olaydan dolayı çok rahatsız oldum. Roomstar marka oda kokusu ürününü satın aldım, ancak kasada fişimi almayı unuttum. Yaklaşık 10 dakika sonra mağazaya geri dönüp fişimin kopyasını...

Yaklaşık 2,5 ay önce Manisa Akhisar Ulu Cami Mahallesi’ndeki BİM şubesinden Range Home Mist katlanabilir buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü aldıktan sonra içindeki parçaları detaylı kontrol etmeden denemek istedim; daha sonra fark ettim ki kutunun içinden uzatma ucu hiç çıkmamış. Durumu fark ed...

27 Aralık günü saat 11:50 civarında İstanbul Avcılar Yeşilkent Mahallesi 725. Sokak’taki BİM şubesinden alışveriş yaptım. Kasada başımdan geçen olaydan dolayı hem şaşkın hem de rahatsız oldum. Sıra beklerken önümde iki kişi vardı, kasada da başörtülü bir hanımefendi görevliydi. Kasiyer, müşterilerd...

27/12/2025 tarihinde saat 09:06–09:07 arasında BİM’in online ödeme sistemi üzerinden alışveriş yapmak isterken, kartımdan iki kez çekim yapıldı. İlk işlemde 1000 TL çekim gerçekleşti ancak sipariş oluşmadı. Bir dakika sonra yaptığım ikinci işlemde ise bu kez 999 TL çekim yapıldı ve sadece bu ikinci ...

Karabük Merkez Ergenekon Mahallesi’nde bulunan BİM şubesinde yaklaşık 6–7 aydır mağaza müdürü kaynaklı olarak sık sık sorun yaşıyorum. Yaşanan her olumsuzlukta sorun müşteri üzerinde bırakılıyor ve durum giderek rahatsız edici bir hale geldi. En son 22.12.2025 tarihinde saat 09.30 sularında mağazad...

26 Aralık Cuma günü öğle saatlerinde Ankara Çubuk’taki BİM şubesine aktüel ürünlerden almak için gittim. Mağazaya 12.38 civarında girdiğimde kadın personeller, Cuma namazı dolayısıyla mağazayı kapatacaklarını söyleyerek acele etmem için uyardı. Ardından saat 12.40 olduğunu, kendilerinin de namaza gi...

İzmir Bayraklı Yamanlar Mahallesi’indeki BİM şubesinden dün saat yaklaşık 16.35’te 145 TL’ye bütün tavuk satın aldım. Ürünü alırken son kullanma tarihine özellikle bakmadım. Bugün annem tavuğu ambalajından çıkarttığında ağır bir koku geldiğini ve kesinlikle yenmeyecek durumda olduğunu fark etmiş. O ...

Yaklaşık yarım saat önce İstanbul Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi 1110 Sokak No:51/A adresindeki BİM şubesinden 1.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Eşim ekşi yoğurt almış, benim midem hassas olduğu için ekşi yoğurt tüketemiyorum, bu yüzden yoğurdu değiştirmek istedim. Fişimi kasaya bırakarak yo...

26.12.2025 tarihinde saat 20:00 civarında İstanbul Sancaktepe Safa Mahallesi Bahçelievler Caddesi No:1 adresinde, Happy Center’ın karşısındaki petrol ofisinin yanındaki BİM şubesinde çok kötü bir deneyim yaşadım. Reyonda Milka 100 gr çikolataların çeşitli türleri için 25 TL fiyat etiketi vardı ve be...

Bugün İstanbul Bahçelievler, Kocasinan Merkez Mahallesi, Malazgirt Caddesi 5‑7A adresindeki BİM şubesinden “Bili Bili” marka yumurta aldım. Kutuyu açıp eve gelip yumurtaları yerleştirirken, içlerinden birinin hem kırık hem de içinin tamamen boş olduğunu fark ettim. Yumurtanın kırık ve boş olduğu anl...

Yalova Çiftlikköy’deki BİM şubesine birkaç gündür gittiğim her seferde, kasiyerlerin özellikle çekirdek satışı için müşterilere ısrarcı şekilde öneride bulunmasından rahatsız oluyorum. Kaba bir tavırları yok; ancak her müşteriye tekrar tekrar çekirdek teklif edilmesi, “Bunu alır mısınız, indirimde?”...

26 Aralık Cuma günü saat yaklaşık 18.48 sularında hâlâ içinde bulunduğum İstanbul Avcılar Kuruçeşme BİM şubesinde kasada 10’dan fazla kişi sıra beklemesine rağmen, defalarca "kasa açar mısınız?" dememize karşın uzun süre yeni kasa açılmadı. Müşteriler olarak kendi inisiyatifimizle diğer boş kasalara...

İstanbul Çekmeköy’deki BİM şubesinden aldığım iki adet karadut özü bozuk çıktı. Ürünlerden birini açtıktan sonra tadının ve renginin normalden farklı ve acayip olduğunu fark ettik, bu yüzden tüketemedik. Diğer üründe de aynı durum olduğu için ikisini de kullanamıyoruz. Ürünlerin son kullanma tarihi ...

26 Aralık 2025 tarihinde saat 14:24 sularında Van İpekyolu Hidayet Caddesi üzerinde bulunan BİM markette katalogda set olarak görünen bir ürünü almak istedim. Ürün katalogda açıkça set olarak yer almasına rağmen, kasadaki çalışanlar ürünlerin üzerinde ayrı barkodlar olduğunu söyleyerek bunları tek t...

Sakarya Serdivan çevresindeki BİM şubesinde uzun zamandır yaşanan bir durumdan dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Mağazada çalışan S***** isimli personelin bazı müşterileri bizzat arayarak son kullanma tarihi yaklaşan ürünleri haber verdiğini ve bu ürünleri bir fiyatına iki tane şeklinde sun...

26.12.2025 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy okullar bölgesindeki BİM şubesine, katalogda yer alan Galaxy gece lambası HP84 model ürünü almak için gittim. Ürünü sorduğumda, çalışan ürünün birine ayrıldığını söyledi. Ben de ne zaman geleceğini sorduğumda, önce “10 dakikaya gelir” dendi, ardından “1–2 saat...