BİM Altındağ Mağazasında Kasa Açılmaması Ve Ürün Satışa Hazır Olmaması

29.09.2026 sabahı saat 09.15 civarında Ankara Altındağ Zafer Mahallesi’ndeki BİM mağazasına alışverişe gittim. Mağazada biraz gezip birkaç ürün aldıktan sonra iki ekmek ve ardından simit, poğaça gibi unlu mamullerden de aldım. Bu ürünlerden birkaçını poşete koymuşken kasadaki görevli, bu ürünlerin henüz satışa açılmadığını söyleyince hem ben hem de benden önce o bölümden ürün alan müşteriler ürünleri bırakmak zorunda kaldık.

Daha sonra kasaya geçtiğimde önümde yaklaşık 14 kişi sıra bekliyordu. Mağazada başka bir çalışan daha olmasına rağmen kasa yoğunluğu çok net görünmesine rağmen ikinci kasa açılmadı, çalışan diğer arkadaş kasadaki mesai arkadaşına yardımcı olmadı. Hatta bir müşteri yüksek sesle bir kasa daha açılmasını rica etmesine rağmen kimse bu talebi duymamış gibi davrandı.

Kasadaki görevli ayrıca müşterilerin ödemelerini alırken mağazadaki kediyle de ilgilenmek zorunda kaldı; bir ara kasayı bırakarak kediyi dışarı çıkardı, ardından tekrar kasaya dönüp ürünleri geçmeye devam etti. Elimde sadece birkaç parça ürün olmasına rağmen, hem bu yoğunluk hem de ilgisizlik nedeniyle bırakmayı düşündüm; ancak ürünlere ihtiyacım olduğu için mecburen bekledim.

Mağazada yaşanan bu düzensizlik, unlu mamullerin satışa hazır olmadan reyona konulması, yoğun sıraya rağmen ikinci kasanın açılmaması ve çalışanların duyarsız davranması beni rahatsız etti. O civarda oturan ve mağazayı sık kullanan bir müşteri olarak, hem müşteri memnuniyeti hem de çalışma düzeni açısından bu konularda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve benzer aksaklıkların tekrar etmemesini rica ediyorum.