to read complaints and reviews, or file yours.Kastamonu BİM Mağazasında Yaşlı Müşteriye Saygısız Davranış Ve İhmal
29.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.30–13.00 arasında Kastamonu Araç Caddesi üzerindeki BİM mağazasında yaşan bir olayı paylaşmak istiyorum. 60 yaş üstü bir abla sadece manav reyonundan poşet almak istediği için mağazada çalışan bir personel kendisine saygısızca davranarak üzerine yürüdü ve son derece rahatsız edici bir tavır sergiledi.
Bu durum mağaza içinde başka müşterilerin de görebileceği şekilde gerçekleşti ve özellikle yaşça büyük birine karşı bu tür bir davranışın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Olayla ilgili mağaza görevlileriyle görüştüğümüzde ise herhangi bir şekilde ilgilenmediler ve duruma kayıtsız kaldılar. Mağazada bu olayı gösteren güvenlik kamerası kayıtlarının bulunduğunu biliyorum ve gerekli incelenmenin bu kayıtlar üzerinden kolayca yapılabileceğini düşünüyorum.
Bu çalışanın daha önce de benzer olaylar yaşattığının söylendiğini duyduğum için, BİM gibi kurumsal bir markanın bu personel hakkında gerekli disiplin işlemini yapmasını ve gerekirse iş akdini sonlandırmasını talep ediyorum. Müşterilere ve özellikle yaşça büyük kişilere karşı saygılı davranılmasını, bu tür olayların bir daha yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Dün öğle saatlerinde, Kastamonu Araç Caddesi üzerindeki BİM şubesinde çok rahatsız edici bir olaya tanık oldum. Manav reyonunda yaşlı bir kadın müşteri sadece poşet aldığı için, mağazada çalışan renkli gözlü genç bir kadın personel tarafından ciddi şekilde sözlü olarak tehdit edildi. Çalışan, bu yaşlı kadına “senin saçını başını yolarım” tarzında ifadeler kullanarak üzerine yürüdü.
Olayı gören biri olarak biz araya girmeye çalıştığımızda, bu çalışan bu kez bizi de tersledi. Yaşlı kadın bu süreçte ağladı, fenalaştı, biz ve diğer müşteriler sakinleştirmeye çalıştık. Bazı müşteriler durumu mağazaya şikayet etti, çalışanı işten çıkaracaklarını söyleyerek herkesi adeta geçiştirmişler. Ancak bugün aynı çalışanı mağazada güle oynaya çalışırken gördüm, yani olayın hiçbir şekilde ciddiye alınmadığını anladım.
Müşterilere, özellikle de yaşlı bir kadına karşı bu tarz tehditkar ve saygısız bir üslup ne insanlığa ne de kurumsal bir firmaya yakışıyor. BİM’in bu çalışanla ilgili gerekli disiplin işlemlerini yapmasını ve bu kişiyi işten çıkararak yerine ne yaptığını bilen, disiplinli ve olgun bir personel görevlendirmesini istiyorum. Ayrıca bu şubenin personel tutumları konusunda da kamera kayıtları incelenerek gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Bu olayın ardından teyzenin kızının da çok öfkelendiğini, bu çalışan işten çıkarılmazsa mağazada kavga çıkma ihtimali olduğunu, çevredeki insanların güçlükle sakinleştirdiğini belirtmek isterim. Konunun bu noktaya gelmemesi için gerekli adımların atılmasını, aksi halde savcılığa da başvurmayı düşündüğümüzü ve bu şekilde personel çalıştıran BİM’in Araç Caddesi şubesine güvenimizin tamamen sarsıldığını özellikle ifade ediyorum.
