BİM Personelinin Haksız Suçlaması Ve Kaba Tutumu

29.09.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Mersin Yenişehir ilçesinde bulunan Cumhuriyet Mah. 1658 Sokak Günkay Apt. No: 6/a adresindeki BİM şubesinde yaşadığım saygısız ve incitici bir davranış nedeniyle şikayetçiyim.

Mağazada reyonda bulunan bir ürünü sadece bakmak için elime aldım. Ürün elime aldığım sırada zaten açık olduğunu fark ettim. Kameralardan da görülebileceği üzere ürünü ben açmadım. Ancak reyon görevlisi aniden yanıma gelip yüksek sesle, sert ve kaba bir üslupla konuşmaya başladı, ürünü benim açtığımı iddia ederek “açılamaz, sen yaptın” tarzında sözlerle beni suçladı. Ben ürünü benim açmadığımı sakin bir şekilde söylememe rağmen, “sen açtın” diyerek beni suçlamaya ve saydırmaya devam etti.

Bu sırada kasadaki görevliye de durumu anlattım ancak herhangi bir tepki vermedi, sadece dinlemekle yetindi. Hem haksız yere suçlanmam hem de müşteriye karşı kullanılan kaba ve suçlayıcı üslup nedeniyle kendimi ciddi anlamda rahatsız ve incinmiş hissediyorum.

Bu mahallede oturuyorum ve aynı BİM şubesine gitmeye devam edeceğim. Bu nedenle özellikle bu reyon görevlisinin uyarılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda dikkatli olması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Bir sonraki gidişimde ilgili personelden yüzüme karşı bir özür bekliyorum. Ayrıca olay anına ait güvenlik kamerası görüntülerinin incelenmesini ve ürünün benim tarafımdan açılmadığının da bu şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını rica ederim.