Müdürün Çalışanı Kırıcı Şekilde Azarlaması Müşteriyi Üzdü

29 Eylül 2026 tarihinde saat 11.15 civarında Hatboyu BİM şubesinden alışveriş yaptım. Reyonda fiyatı 79 TL olarak görünen peyniri kasada 139 TL olarak ödedim. Fiyat farkını sonradan fark edip kasadaki görevliye söyledim, kendisi de kontrol etmek ve durumu bildirmek için müdürüne gitti.

Biraz ileriden gelen seslerden, mağaza müdürünün bu durumu personele sanki onun büyük bir hatasıymış gibi, çocuk azarlar gibi yüksek ve kırıcı bir tonla ilettiğini duydum. Özellikle ilgili çalışanın hamile olduğunu, tüm gün ayakta tek başına koşturduğunu görmeme rağmen, müdürünün müşterilerin yanında ona bu şekilde davranması beni gerçekten üzdü ve rahatsız etti.

Fiyat farkı tarafıma iade edildi ancak asıl problem, personelin müşterilerin içinde saygı sınırlarını aşan bir üslupla azarlanmasıydı. Hem bir müşteri hem de bir insan olarak, çalışanlara daha saygılı ve yapıcı bir şekilde yaklaşılması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle ilgili mağaza müdürünün bu davranışıyla ilgili uyarılması ve BİM mağazalarında personellere müşterilerin yanında daha saygılı bir iletişim dili kullanılması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.