BİM müşteri memnuniyeti

31.08.2025 tarihinde saat 19.09’da İstanbul Kadıköy Feneryolu Mah. F******** K**** G**** Cad. 144/a adresindeki BİM şubesinde alışveriş yaptım. 544,25 TL tutarındaki alışverişimde (Fatura No: T082025196303103) erkek bir personel, sormama rağmen iki poşet ücreti geçmesine rağmen sadece bir poşet verd...

Bugün saat 10.30 civarında Çınar Mahallesi Maltepe BİM şubesinde alışveriş yaptım. Kasada aldığım 2,5 kg Efsane baldo pirinç (169 TL), daha poşete koymadan kasa masasında ortadan ikiye ayrıldı. Ambalajda açıkça üretim hatası olmasına rağmen kasiyer A*** Hanım, bunun müşteri hatası olduğunu söyleyere...

30 Ağustos 2025 tarihinde, saat 20:30 civarında Düzce Akçakoca Sapak BİM mağazasında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Mağazadaki porselen ibrik ürününün ağzı aşırı şekilde bantlıydı ve ürünü kontrol etmek için görevliye açmasını rica ettim. Kutunun üzerindeki resmin aynısı olduğu gerekçesiyle ür...

19 Ağustos 2025 tarihinde BİM’den Alpida 3’lü bıçak seti satın aldım. Ürünü düzenli olarak mutfakta kullandım ancak aldıktan sadece iki hafta sonra bıçaklarda paslanma oluştu. Paslanma sorunu sürekli devam etti ve ürünün kalitesinden ciddi şekilde şikayetçiyim. BİM mağazasına giderek durumu bildirdi...

18 Ağustos tarihinde BİM’den aldığım hamur ile börek yapmak istedim. Ancak hamur eriyor, kokuyor ve kullanılamayacak durumdaydı. Ürünün taze olmadığı çok açık. Sayfada da benzer şikayetlerin çok olduğunu gördüm fakat firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmamış. Bu durum hem sağlık açısından riskli h...

19:52’de Bağcılar Parseller’deki BİM Berrak şubesinde kasada yoğunluk yaşanırken, kasadaki erkek personel çöpleri atmakla meşguldü. Sırada bekleyen müşteriler olarak “Kapanışta çöpleri atman gerekiyor, biz burada seni bekliyoruz” dediğimizde ise “Evime geç kalıyorum, o zamanda atamıyorum” şeklinde b...

Konu: Bandırma Edincik BİM Mağazası hakkında Şikayet Tarih: 29.08.2025 Saat: 09:10 – 09:34 arası Mağaza: BİM – Edincik-Bandırma Mağazası Şikayet Edilen Kişi: Gözlüklü erkek mağaza çalışanı Sayın Yetkili, 29 Ağustos 2025 tarihinde sabah saatlerinde Edincik-Bandırma BİM mağazasına alışveriş yapmak...

28 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli Gebze Huzurkent Işıkgöl Mahallesi’indeki (Metropol AVM hizası) BİM şubesinde kasiyer ile yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasiyerin ( S****** A***** ) üslupsuz ve saygısız yaklaşımları, tartışmayı ısrarla sürdürmesi hiçbir şekilde alttan almaması ...

Bugün İstanbul Arnavutköy’deki BİM şubesinden üzerinde “çekirdeksiz” ibaresi bulunan bir karpuz satın aldım. Ancak eve gelip kestiğimde karpuzun tamamen çekirdekli olduğunu gördüm. Ürün etiketinde açıkça çekirdeksiz yazmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı ol...

25.08.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli'deki BİM şubesinde yaklaşık 15 gündür devam eden bir sorun yaşamaktayım. Şubedeki çalışanların ilgisiz ve kaba davranışları, müşteri memnuniyetine yeterince önem verilmemesi nedeniyle rahatsızlık duyuyorum. Bu süreçte herhangi bir yetkiliyle ya da müşteri hi...

26 Ağustos saat 11.30’da Antalya Cumhuriyet Mahallesi, Muratpaşa, Eski Sanayi karşısı 629. Sokak, Çobangülü Apartmanı, Saf Alüminyum işletmesinin hemen yanındaki BİM şubesine alışveriş yapmak ve yeni gelecek bir ürün hakkında bilgi almak için gittim. Ürün hakkında bilgi almak amacıyla çalışan bir ha...

25.08.2025 tarihinde iki farklı BİM mağazasından the ebby porselen köpek mama kabı (ürün kodu: 1642574) satın aldım. Yeşilpınar Veysel Karani Caddesi üzerindeki mağazada ürünü 90 TL’ye aldım. Aynı gün, merkez Mahallesi kültür Caddesi Gaziosmanpaşa’daki BİM mağazasında ise aynı ürün kasada 119 TL’ye ...

6 veya 7 Ağustos tarihlerinde Manisa Şehzadeler ilçesindeki bir BİM şubesinden BİM’in kendi markasına ait bir çikolata satın aldım. Ürünü açtığımda, çikolatanın üzerinde belirgin bir renk değişikliği olduğunu fark ettim. Bu durum beni oldukça rahatsız etti ve ürünün bozuk olabileceğinden endişelendi...

Balıkesir ili Burhaniye ilçesi Çay Caddesi No:*** adresinde faaliyet gösteren BİM mağazasında mağaza sorumlusunun tavır ve davranışları, hem müşteri memnuniyetini zedelemekte hem de çalışan emekçilerin haklarını ihlal etmektedir. Söz konusu mağaza sorumlusu; Müşterilere karşı ilgisiz, saygısız ve ...

24 Ağustos günü saat 17.20 civarında Kayseri Yeniköy Tahva Camii karşısındaki BİM şubesinde alışveriş yapmak için mağazaya girdim. Kasada bir erkek ve iki bayan personel bulunuyordu, ayrıca başka bir bayan kasiyer de geldi. Özellikle oradaki iki bayan kasiyer ve erkek kasiyerin müşterilere karşı tav...

Bugün İzmir Torbalı’daki bir BİM şubesinden Masante marka cheesecake aldım. Ürünü eve getirdiğimde kesilmediğini ve bayat olduğunu fark ettim. Taze olmayan ürünlerin satılması hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir sorun. Ürünü 139 TL’ye aldım ve henüz iade ya da mağaza ...

Gaziantep Şehitkamil ilçesi Korutürk Caddesi'indeki Yeni Karşıyaka BİM şubesinde çalışan C****** isimli personelin müşterilere karşı son derece kötü ve saygısız davranışlarına defalarca maruz kaldık. Alışveriş yapmaya gittiğimizde kendisinin kaba tavırları ve yaklaşımı bizi son derece rahatsız ediyo...

22 Ağustos Cuma günü, yani bugün yaklaşık yarım saat önce BİM Akpınar şubesine yeni Bimcell hattı almak için gittim. Daha önce de başka bir BİM şubesine uğramıştım fakat orada da sistemsel bir hata olduğu söylendi. Akpınar şubesinde de benzer şekilde bir isteksizlikle karşılaştım. Bimcell dediğimde ...

Şikayet Konusu: BİM Osmangazi Şubesi'nde Aldığım Ürünle İlgili İade/Değişim Talebimin Reddedilmesi ve İlgisiz Davranış 19.08.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil ilçesinde bulunan BİM Osmangazi Şubesinden 1 adet korse satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde, deneme dahi yapmadan kalıbının çok dar ve esn...

21.08.2025 tarihinde saat 17:43’te Adana Ceyhan’daki BİM şubesinde alışveriş yaptığım sırada, kasada görevli 417356 sicil numaralı personelin tavırlarından dolayı rahatsız oldum. Eski bir market çalışanı olarak müşteriyle iletişimin önemini biliyorum. Ancak ilgili personel, benden önce ve sonra gele...

Merhaba, BİM mağazalarınızdan sim kart çıkartmak için başvuruda bulunmak istedim. Ancak gittiğim şubede, “burada anlayan eleman yok, işlem yapamayız” şeklinde bir üslupla karşılaştım. Böyle bir yaklaşımın hem müşteri memnuniyeti hem de kurumsal firmanıza yakışmadığını belirtmek isterim. Sim kart ...

18 Ağustos saat 11:35 civarında Çekmeköy Vatan BİM şubesinde kasiyer B**** Hanım’ın müşterilere karşı ilgisiz ve umursamaz tavırları nedeniyle şikayetçiyim. Son bir haftadır ne zaman bu markete gidip B**** Hanım ile karşılaşsam, aynı olumsuz tutumla karşılaşıyorum. Özellikle bugün annemle birlikte a...

17.08.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Yunusemre Şubesi’nden 501 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi QR kod ile bağlı kartımdan gerçekleştirdim. Ancak kullandığım kartın sorunlu olduğunu mağazadan çıkmadan kasada fark ettim ve alışverişin iptal edilip farklı bir karttan çekilmesini talep ettim....