BİM müşteri memnuniyeti

BİM’e ait Tombik salam ürününüzle ilgili yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Kemal Atatürk Mahallesi Atatürk Cadd...esi Gerenköy No: 321-323 Foça/İzmir adresindeki BİM şubenizden aldığım bu ürünü, ilk açtığımda bir problem yokken bir parçasını kesip tükettikten sonra buzdolabına kaldırdım. Yakla...

Tokat merkezde SGK’ya yakın BİM şubesinden bir adet kamp sandalyesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda daha doğru düzgü...n oturmaya fırsat bulamadan kol dayama ve sırt bölgesindeki kumaş bir anda yırtıldı. Görüntüden de anlaşılacağı üzere ürünün kumaşında ve işçiliğinde bariz bir üretim hatası olduğu...

Hatay Reyhanlı’da PTT yanında bulunan BİM şubesindeki bazı çalışanların müşteriyle iletişim şeklinden rahatsızlığımı bel...irtmek istiyorum. Bugün alışveriş yaparken çalışanların müşterilere karşı kibirli davrandıklarına, aynı zamanda telefonlarıyla ilgilenip kendi aralarında sohbet ederek müşterileri ...

Tekirdağ Marmaraereğlisi Hükümet BİM mağazasından bugün karpuz satın aldım. Aldıktan yaklaşık yarım saat sonra kestiğimd...e karpuzun içinin çürük ve kötü durumda olduğunu gördüm. Bunun üzerine yaklaşık 2 saat sonra fişimle birlikte mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Mağaza persone...

Etimesgut Elvankent Ayyıldız Mahallesi’ndeki BİM şubenizde bulunan geri dönüşüm/iade makinesinden yaklaşık bir aydır düz...enli olarak faydalanmaya çalışıyorum, ancak makine neredeyse her gidişimde arızalı durumda oluyor. Üzerine “arızalı” yazılı kağıt yapıştırılıyor, önüne de çöp yığını koyularak maki...

16.07.2026 tarihinde Çorlu Kazımiye Mahallesi Dumlupınar Caddesi’ndeki BİM mağazasından Ekmecik Lavaş Tortilla (12 adet)... ürününü satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda lavaşların üzerinde küf oluşumu olduğunu fark ettim. İşten yorgun, ağrın geldikten sonra bu sorun nedeniyle tekrar mağazaya gitmek...

15 Temmuz 2026 tarihinde Antalya Serik Yukarıkocayatak BİM şubesinden Ixaomi Smart Camera c201 model kamerayı satın aldı...m. Ürünü evde kutusundan çıkarıp incelediğimde gövdesinde çizik olduğunu fark ettim ve ertesi gün iade için aynı şubeye götürdüm. Mağaza sorumlusu ürünü inceledikten sonra çizikle...

BİM Samandıra şubesinde geçen hafta yaşadığım müşteri deneyiminden dolayı şikayetçiyim. Kasadan alışveriş yaptıktan sonr...a verilen fiş okunamayacak kadar silik ve bozuk durumdaydı. Özellikle iadelerde veya bir sorun yaşandığında fişin gerekli olacağını düşündüğüm için bu durum beni rahatsız etti. Du...

15.07.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Kayseri Talas ilçesi Mevlana Mahallesi Şehit F**** D**** Sokak üzerindeki BİM ...markete, o gün satışa sunulan Apple iPhone 15 telefonunu almak için gittim. Mağaza çalışanı gayet ilgili bir şekilde kendi mağazalarında ürün olmadığını, ancak stok durumuna bakara...

Kısa bir süre önce, 25.06.2026 tarihinde BİM Ortaca Fethiye Yolu Ortaca Atatürk Mahallesi şubesinden 24.500 TL ödeyerek ...Daewoo 12000 BTU klima satın aldım. Satın almanın ardından yetkili servis aracılığıyla evime resmi montajı yapıldı. Ürün duvara monte edildi, boruları kesilip gazı basıldı ve kurul...

BİM Gardenya (Güneşli) mağazasıyla yaşadığım bu süreç hem müşteri memnuniyeti hem de temel Tüketici Hakları açısından be...nim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur. 23 Haziran 2026 tarihinde 726,50 TL tutarında yaptığım market alışverişinde mükerrer işlem yapıldığına dair uyarı verilmesine ve iade t...

Diyarbakır Kayapınar Talaytepe Memursen şubesindeki BİM marketten Fuji Plus 18.000 BTU klimayı peşin fiyatına 6 taksit o...lacak şekilde satın aldım. Kısa bir süre sonra aynı ürünün mağazada indirime girdiğini gördüm ve ödediğim tutarla indirimli fiyat arasında fark oluştu. Bu durum üzerine ürünüm içi...

Yakın zamanda BİM mağazanızdan 2 adet Fujiplus 12.000 BTU klima satın aldım. Ürünleri tercih etmemdeki en önemli sebep, ...yıllardır BİM’e duyduğum güven ve uygun fiyat politikanızdı. Ancak kısa bir süre sonra aynı klimaların fiyatının 25.900 TL’den 20.900 TL’ye düştüğünü gördüm. İki ürün için toplamd...

İstanbul Pendik Ertuğrulgazi Mahallesi’indeki BİM şubesinde hem ürünler hem de çalışanların tutumu nedeniyle ciddi şekil...de mağdur oluyorum. Öncelikle mağazada uzun süredir özellikle konserve ürünlerde bozuk ürünlerin raflara dizildiğine şahit oluyorum. Genel olarak birçok üründe de problem çıkıyor ...

10.07.2026 günü saat 15.00 civarında İzmir Menemen Emiralem’de bulunan BİM şubesinde son derece saygısız ve rahatsız edi...ci bir olay yaşadım. Kasada görevli kimse yoktu, kasiyer çok yakında olmasına rağmen bizimle ilgilenmedi. Daha sonra yanımıza geldiğinde de “bekleyin 2 dakika ne olacak” diyerek um...

09.07.2026 tarihinde Adana Yüreğir Doğankent BİM şubesinde kasada görevli İ****** isimli personelle çok rahatsız edici b...ir olay yaşadım. Mağazadan elektronik bir ürün almak istedim, ürünü almadan önce doğal olarak çalışıp çalışmadığını görmek için denemek istediğimi belirttim. İlk denediğimiz ürün ç...

08.07.2026 sabah saat 10.15 civarında Küçükçekmece Söğütlüçeşme Mahallesi Atatürk Caddesi üzerindeki, Başkumanlar civarı...ndaki BİM marketten yaklaşık 70–80 TL civarında tutarı olan bir karpuz satın aldım. Eve geldiğimde karpuzu kestiğimde içinin tamamen çürük olduğunu gördüm ve bu halde evde tutamaya...

Yıllardır evimin neredeyse tüm ihtiyaçlarını BİM’den karşılayan, markanızı gerçekten seven ve kalitesine güvenen çok sad...ık bir müşterinizim. 03.07.2026 tarihinde Çanakkale Ezine Seferşah şubenizden, yine bu büyük güvenle 33.500 TL ödeyerek Kumtel 18.000 BTU klima satın aldım. Ürün, yetkili servis ar...

03.07.2026 tarihinde saat 17.10 sıralarında Develi Kızılay Yolu BİM şubenizi ziyaret ettim. O gün indirimde olan tereyağ...ı ürününü reyon görevlisine sordum, bana ürünün tükendiği ve artık kalmadığı söylendi. Bu konuşma kasada görevli, kapalı ve hafif kısa boylu kadın personel ile gerçekleşti. Ben bu...

24.06 tarihinde Menderes Mahallesi Şehit F**** S***** Caddesi’indeki BİM şubesinden Sırım marka zeytinyağı satın aldım. ...Ürünün bozuk olduğunu fark ettikten sonra 02.07 tarihinde iade için aynı şubeye gittim ancak ürünü kasaya götürdüğümde görevliler iade alamayacaklarını söylediler. 04.07 tarihinde ...

Bugün saat 15.00 civarında Batıkent’te K**** G***** Parkı yanındaki BİM şubesine kızımla birlikte alışverişe gittik. Kız...ım bir oyuncak beğendi, ben de kasaya giderek fiyatını öğrenip almak istedim. Kasadaki görevli, bu ürünün satışa kapatıldığını, bu nedenle satamayacaklarını söyledi. Müdürlerini ç...

Bugün, yaklaşık 15 dakika önce Kayseri Mobilya Kent 1 BİM şubesine alışveriş için gittim. Kasada görevli kadın çalışanla...rın tavırları son derece soğuk ve ilgisizdi. Yüzleri asık, müşteriye selam vermekten bile kaçınan bir halleri vardı. Kasaya bakmalarını rica etmeme rağmen, kasayı bırakıp paspas ya...