to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Buzdolabı 21 Gün Boyunca Teslim Edilmedi, Acil Teslimat Ya Da İade İstiyorum
3 Haziran 2026 tarihinde Antalya Kepez Sütçüler bölgesindeki BİM mağazasından Keysmart marka bir buzdolabının ücretini kasada ödeyerek satın aldım. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Elimde “14EZ8GLQ6CA9” sipariş kodu bulunuyor. Keysmart Arçelik ile görüştüğümde sistemde hâlâ “kargo bekleniyor” göründüğünü, ürünün teslimatının 2, hatta 3 ayı bulabileceğini söylediler. Ödemesini peşin yaptığım bir ürün için bu kadar süre beklemek zorunda bırakılmam ticaret ahlakına ve müşteri memnuniyetine kesinlikle uygun değil.
21 gün önce ücretini ödediğim bu buzdolabı neden hâlâ teslim edilemedi, ödemesini yaptığım halde neden 2 ay daha beklemek zorundayım sorularımın cevaplanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
