BİM müşteri memnuniyeti

17.08.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Yunusemre Şubesi’nden 501 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi QR kod ile bağlı kartımdan gerçekleştirdim. Ancak kullandığım kartın sorunlu olduğunu mağazadan çıkmadan kasada fark ettim ve alışverişin iptal edilip farklı bir karttan çekilmesini talep ettim....

14.08.2025'de İstanbul Adnan Kahveci Mahallesi Anadolu Cad 12/a Beylikdüzü /İstanbul BİM şubesinden kilogram fiyatı 8,50 TL olan, toplamda 7,475 kg ağırlığında ve 63,54 TL tutarında bir karpuz satın aldım. Ancak eve gelip karpuzu kestiğimde içinin tamamen çürük olduğunu fark ettim. Fişim yanımdaydı...

Bitlis Adilcevaz BİM şubesinde kasiyer olarak çalışan D**** isimli personelden şikayetçiyim. Yaklaşık bir hafta önce alışveriş sırasında kasada beklerken, D**** Bey’in lakayıt tavırlarıyla karşılaştım. Sırada beklememe rağmen, gelen bir bayan müşteriyle gereğinden fazla samimi bir şekilde ilgilendi,...

Diyarbakır Kayapınar Diclekent’teki BİM şubesinden bugün aldığım karpuz, eve gelip kestiğimiz anda içinden yoğun şekilde su boşaldı. Fotoğraflardan da görüleceği üzere karpuzun iç yapısı tamamen yumuşamış, bozulmuş ve tüketilemeyecek haldeydi. Böyle bir ürünün satışa sunulması hem maddi kayıp hem de...

Bugün Ankara Etimesgut’taki BİM şubesinden 28 gramlık Kinder Yaban Mersinli Süt Dilimi satın aldım. Ürünün fiyatı 18,50 TL idi. Ürünün tadı ortalama olmasına rağmen, özellikle gramajına göre fiyatının oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Benzer şekilde Kinder Süt Dilimi ve Kinder Pingui ürünlerinde ...

Hatay Arsuz Karahüseyinli Mahallesi'indeki BİM mağazasında yaşadığım bazı sorunları paylaşmak istiyorum. Bugün mağazada alışveriş yaparken birçok üründe fiyat etiketi olmadığını fark ettim. Özellikle yoğurdun fiyatını öğrenmek için kasaya gitmek zorunda kaldım ve bu nedenle önümdeki birçok kişiyi be...

11.08.2025 tarihinde Burdur'un Yeşilova ilçesindeki Pazaryeri karşısında bulunan BİM mağazasında, saat 14.00 sularında alışveriş yapmak için sıradaydım. Kasada yoğunluk olmasına rağmen iki kadın çalışan tek kasada bekliyordu ve diğer kasa ise boştu. Yeni bir kasa açılması talebimi ilettim, ancak çal...

11.08.2025 tarihinde saat 20:39 civarında Karacabey Bursa’daki Sırabademler Mahallesi, 14 Eylül Caddesi No:184A-184B adresindeki BİM mağazasına Molfix 5 numara bebek bezi sormak için gittim. Mağazada iki kadın çalışan vardı fakat ikisi de mağaza içinde durmak yerine depoda bulunuyordu. Bir çalışan d...

Hatay Defne Çekmece Mahallesi’indeki BİM şubesinden bugün sabah aldığım yumurtalar kurtlu çıktı. Ürünü hemen mağazaya geri götürdüm ancak herhangi bir özür ya da ilgi gösterilmedi. Ayrıca, son zamanlarda hem ben hem de çevremdeki birçok kişi bu şubeden aldığımız süt ürünleri ve tatlılarda da bozuklu...

10 Ağustos 2025 tarihinde Gaziantep/Şehitkamil/Çamlıtepe BİM şubesinde, köfte ürününün son kullanma tarihinin geçtiğini ve eski etiketlerin raflarda yer aldığını fark ettim. Bu durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, "Etiket yandaki ürüne kaymıştır, insanlık hali, unutulmuştur" gibi ilgisiz bir cev...

09.08.2025 tarihinde saat 16:04’te Anamur Sağlık Mahallesi 708 no:2 BİM mağazasında alışveriş yaptım. Karpuzların olduğu bölümde çalışan personele karpuzların ne zaman geldiğini sordum. Ancak çalışan, yüzüme bakmadan ve ilgisiz bir şekilde “her zaman” diyerek geçiştirdi. Geçen hafta aldığım karpuzun...

Nazilli Yıldıztepe Mahallesi Hürriyet Caddesi üzerinde bulunan BİM şubesinde çalışan personellerin davranışlarından şikayetçiyim. Birkaç aydır devam eden süreçte, çalışanların müşterilere karşı saygısız ve agresif tavırlarıyla karşılaşıyorum. Bu durum alışveriş deneyimimi olumsuz etkiliyor ve rahats...

Ben, BİM'in daimi müşterisi olarak sürekli gittiğim Başakşehir Güvercintepe'deki Nisan mağazasından alışveriş yapmaktaydım. Oraya, sevdiğim kasiyer S*****'nin güler yüzü ve ürünlerde bulamadığım şeyler için yardımcı olması sebebiyle gidiyordum. Ancak, müdür ile anlaşmazlık sonucu S*****'yi yerinden ...

3 Ağustos 2025 Pazar günü Ataşehir Esatpaşa Ziyapaşa Caddesi üzerindeki BİM şubesinden Omomatik 1,5 kg toz deterjan almak istedim. Ürünün etiket fiyatı 99,50 TL olmasına rağmen kasada 157,75 TL olarak işlem yapıldı. Fiyat farkını fark edince durumu kasadaki personele ilettim ve fazla ödediğim tutarı...

Aydoğdu Mah. Nakkaş Nigarı Sok. Nu.:4/a Meram /Konya adresinde kayıtlı olan BİM mağazanızdan 0243 numaralı fiş ile 30 Temmuz 2025 tarihi saat 16.25 de alışveriş yaptım. Kiğılı marka bir adet l beden erkek boxer ve bir adet l beden atleti kasada bulunan kasiyer barkodu yok diye satmadı. Barkodu bulun...

Merhaba yıllardır müşterinizim gelip gönül rahatlığı ile alışverişimi düzenli olarak sizden yapmaktayım;Ancak Bağcılar ilçesi Göztepe mahallesindeki şubenizde yaklaşık olarak 10 gündür hele ki bu sıcak havalarda klimalarınız çalışmıyor insanların bırakın alışveriş yapmayı sıcaktan içeri girmesi ile ...

Sayın Yetkili, 26.07.2025 tarihinde saat 09:37’de BİM mağazanızdan Skyjet Revivo 125cc motosikleti 49.000 TL bedelle satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak, satın alma işleminden yaklaşık yarım saat sonra mağaza yetkilileri tarafından aranarak ürünün stokta olmadığı, bu nedenle zorunlu ola...

BİM Market Fetihtepe Şubesi, Fatih Sultan Caddesi ve Etibank Caddesi Örnektepe Şubesi'nde soğuk içecek dolapları bomboş. Su konmuyor ve diğer gazlı içecekler de dolaba yerleştirilmiyor. Bu sıcakta su yok, gazlı içecek yok. Manav reyonu kokuyor, biten ürünler gelmiyor. Bundan sonra BİM'den alışveriş ...

Merhabalar sayın bağlantılarım, bugün size 50 yaşındaki anneme yaşatılan saygısız ve tutarsız müşteri memnuniyeti anlayışından ve mağazacılıktan uzak bir iletişim şeklinden bahsedeceğim. Evet, sektörün lideri olarak reklam yapabilirsiniz ancak mağazalarınıza daha konuşmayı bilmeyen, niteliksiz perso...

20.07.2025 tarihinde saat 18:00 sularında gittiğim Kars Yenişehir BİM şubesinde hat değişimi yapmak istedim. İlk önce sistem yok dediler ve beklettiler. Sonra da sistem varmış ama sevkiyat geldi. Bugün hat taşıyamayız yarın gel dediler. Müşteri memnuniyeti ön planda olan bir yerden bahsediyorum. Mağ...

20.07.2025 tarihinde Konya Binkonutlar şubesinde yaptığım alışveriş sonrası, kızımın market içerisinde susayıp içtiği bir adet suyu kasadaki görevli, sert bir üslupla 'On iki adet parasını alırım, ödemek zorundasınız.' diyerek tepki gösterdi. Ardından mağaza müdürü olduğunu iddia eden bir bayan da a...