Kasada Saygısız Davranış Şikayeti

09.07.2026 tarihinde Adana Yüreğir Doğankent BİM şubesinde kasada görevli İ****** isimli personelle çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazadan elektronik bir ürün almak istedim, ürünü almadan önce doğal olarak çalışıp çalışmadığını görmek için denemek istediğimi belirttim. İlk denediğimiz ürün çalışmayınca, diğerini de denemek istediğimi söyledim.

Bunun üzerine kasadaki İ****** isimli personel, sert ve saygısız bir üslupla ürünü satmayacağını söyledi ve bana karşı atar yapar bir tavır sergiledi. Müşteri olarak hem böyle bir konuşma tarzına maruz kalmayı hem de hiçbir gerekçe yokken “ürünü satmıyorum” denilmesini asla kabul etmiyorum. Bu davranışın ne müşteri memnuniyetiyle ne de kurumsal bir firma anlayışıyla bağdaştığını düşünmüyorum.

Yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle bir daha o şubeye gitmeyi düşünmüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir üslup ve davranışın başka müşterilere yaşatılmamasını istiyorum.