to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Çocuğu Dışarı Çıkarması Anneyi Derinden Üzdü
22.06.2026 tarihinde Hatay Belen Sarımazı Mahallesi’nde bulunan BİM mağazanızda alışveriş yapmak için oğlumla birlikte bulundum. Yanımda 2,5 yaşındaki oğlum vardı. Alışveriş esnasında oğlum bir sebepten dolayı ağlamaya başladı. Küçük yaşının da etkisiyle kısa süreli bir ağlama krizi yaşadı, ben de kendisini sakinleştirmek için sürekli uğraştım.
Alacağım ürünleri kasada ödeme sırası beklerken, mağazanızda görev yapan erkek ve gözlüklü kasiyer personeliniz çocuğumun ağlama sesinden rahatsız olduğunu söyleyerek çocuğumu alıp dışarı çıkarmam gerektiğini belirtti. Bir anne olarak çocuğumu bilerek ağlamadığımı, aksine onu sakinleştirmeye çalıştığımı ifade etmeme rağmen son derece anlayışsız ve kırıcı bir üslupla karşılaştım. 2,5 yaşındaki bir çocuğun ağlamasının doğal bir durum olduğu göz önünde bulundurulmadan bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Yaşanan bu olay nedeniyle aldığım ürünleri kasada bırakarak mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Bir müşteriye ve özellikle küçük çocuğuyla alışveriş yapan bir anneye karşı gösterilen bu tutumun kurumunuzun müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle söz konusu kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılması ve uygun görülen disiplin işlemlerinin uygulanmasını, ayrıca süreç sonucunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
