BİM müşteri memnuniyeti

Geçtiğimiz cumartesi günü BİM'den bir oyuncu koltuğu satın aldım. Ürünün ödemesini yaptıktan sonra, kasa personeli bana ...ürünün 20 iş günü içerisinde adresime teslim edileceğini, ayrıca hafta sonlarının iş günü sayılmadığını söyledi. Bu bilgi bana satış gerçekleşmeden önce verilmedi. Eğer ürünün tes...

BİM’in [Köprübaşı Mah. Konya Cad. No:136/B Cihanbeyli / Konya] şubesinde, dün cumartesi günü yaşamış olduğum olumsuz den...eyim nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Şubede yasal hakkım olan ürün iadesi için kasaya gittiğimde, görevli personeller, özellikle de S. C. isimli çalışan, “Neden iade ediyorsun?” ...

Sincan Uluç Ali Paşa Bulvarı No:71 adresindeki BİM mağazasında aktüel ve indirimli ürünlerle ilgili uzun süredir sorun y...aşıyorum. Özellikle birkaç haftadır, kataloğa veya indirime giren ürünler gününde mağazada bulunmuyor, reyonlarda yer almıyor. 26.06.2026 tarihinde indirime giren yabani Mersin ve...

Adana Seyhan Kavaklı Mahallesi’ndeki BİM şubesinden 25.06.2026 tarihinde Lezita hazır piliç döner satın aldım. Ürünü ald...ıktan sonra ambalajına baktığımda son kullanma tarihinin aynı gün olduğunu gördüm. Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, buna rağmen “hayır, tarihi var” denilerek ürünün satışı...

26.06.2026 günü saat 20:43 sularında Mersin Çamlıyayla Cumayakdı Mahallesi’indeki BİM şubesine alışveriş için gittim. Ka...saya geldiğimde pos cihazının çalışmadığını söylediler, kartla veya QR ile ödeme yapmak istiyordum ancak cihazın daha açılmadığını gördüm. Ne zaman düzeleceğini sorduğumda net bir...

11:30 suları civarında Malatya İskender Mahallesi'indeki BİM İskender Nim şubesinde 1,5 yaşındaki bebeğim reyondaki iki ...adet Pektamin şişesini yanlışlıkla kırdı. Küçük bir çocuk olduğu için bu tamamen istem dışı yaşanan bir kaza olmasına rağmen, kırılan ürünlerin ücretini bizden talep ettiler. O and...

Bodrum Güvercinlik Mahallesi yol üzerindeki BİM marketten düzenli olarak alışveriş yapan ve bölgenin yerlisi biri olarak..., mağazanızda çalışan bir kadın personelin müşterilere karşı sürekli saygısız ve azarlayıcı tavrından son derece rahatsızım. Uzun süredir çevremdeki diğer müşterilere de benzer şek...

Bugün BİM’in İstanbul Avcılar Firuzköy Mahallesi Hasan Önal Caddesi No:70/A adresindeki şubesinden aldığım 5 kg’lik bald...o pirincin 2 paketinin içinde böcek olduğunu fark ettim. Ürünleri açıp böcekleri gördükten sonra hemen fişimle birlikte mağazaya geri gittim ve durumu çalışanlara gösterdim. Pirin...

İstanbul Kartal Yakacık Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi’nin yanındaki BİM mağazanızda bugün çocuğumla birlikte alışveri...ş yapmak için mağazaya girdiğimde, herhangi bir ürünün yerini bozmamış veya mağaza düzenini olumsuz etkileyebilecek bir davranışta bulunmamış olmama rağmen, satış danışmanınız tara...

İstanbul Kartal Yakacık Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi’nin yanındaki BİM mağazanızda bugün çocuğumla birlikte alışveri...ş yapmak için mağazaya girdiğimde, herhangi bir ürünün yerini bozmamış veya mağaza düzenini olumsuz etkileyebilecek bir davranışta bulunmamış olmama rağmen, satış danışmanınız tara...

22.06.2026 tarihinde Hatay Belen Sarımazı Mahallesi’nde bulunan BİM mağazanızda alışveriş yapmak için oğlumla birlikte b...ulundum. Yanımda 2,5 yaşındaki oğlum vardı. Alışveriş esnasında oğlum bir sebepten dolayı ağlamaya başladı. Küçük yaşının da etkisiyle kısa süreli bir ağlama krizi yaşadı, ben de k...

Esenyurt Kuzuyolu mevkiindeki BİM şubesinde personellerin müşterilere karşı son derece saygısız ve agresif davrandığını ...belirtmek istiyorum. Daha önce de aynı şubede müşterilere karşı trip atarak, sert ve bağırarak konuştuklarına birçok kez şahit oldum. Müşteri normal bir şekilde cevap verdiğinde is...

3 Haziran 2026 tarihinde Antalya Kepez Sütçüler bölgesindeki BİM mağazasından Keysmart marka bir buzdolabının ücretini k...asada ödeyerek satın aldım. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Elimde “14EZ8GLQ6CA9” sipariş kodu bulunuyor. Keysmart Arçelik ile görüştüğümde sist...

22.06.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Hatay Belen Sarımazı adresinde bulunan BİM mağazanızda alışveriş yapmak için b...ulundum. Yanımda 2,5 yaşındaki oğlum vardı. Alışveriş sırasında oğlum bir sebepten dolayı ağlamaya başladı. Kendisini sakinleştirmek için uğraşmama rağmen, yaşının da etkisiyle kıs...

19 Haziran saat 17.00 civarında Adana Seyhan Beşevler şubenize işlem yaptırmak için gittiğimde mağaza sorumlusu olduğu s...öylenen M****** isimli personelin ilgisiz ve baştan savan davranışlarıyla karşılaştım. Yapmak istediğim işlem uzun sürecek diye kimse bu işlemi almak istemedi, sanki yük oluyormuşu...

Kayseri Kocasinan Ertuğrulgazi şubesinden yaklaşık iki gün önce 350 TL ödeyerek bir kamp sandalyesi satın aldım. Ürünü i...lk oturuşta kırıldı ve ben de fişimle birlikte hemen mağazaya geri götürdüm. Mağazaya iade veya değişim için başvurduğumda, bölge sorumlusu aranarak durum aktarıldı; ancak kullanı...

17.06.2026 tarihinde saat 16:49 civarında Pendik Yeni Mahalle Plevne Caddesi No:78 adresindeki BİM mağazasına alışveriş ...yapmak için gittim. Yoğurt alırken son kullanma tarihine bakıp ürün seçtiğim sırada, mağaza sorumlusu olarak geçen A******* isimli çalışan elindeki cihazla adeta beni itekleyerek, ...

18.06.2026 tarihinde saat 21.29 sularında, Antalya ili Alanya ilçesi Kargıcak Mahallesi’nde bulunan BİM şubesinde kasada... ödeme yaptığım esnada, mağaza yetkilisi olduğunu düşündüğüm personelin son derece yakışıksız ve saygı sınırlarını aşan ifadelerine maruz kaldım. Herhangi bir özel talebim veya eks...

18.06.2026 tarihinde Ankara Eryaman Galaxy BİM şubesinden 8 adet 5 litrelik su aldım. Aldığım suları arabaya taşımak içi...n marketin alışveriş arabasını aracıma kadar götürüp, ardından tekrar mağazanın önüne bırakmak istedim. Ancak çalışanlar, alışveriş arabasını dışarı çıkaramayacağımı, ürünleri elim...

Geçen yıl nisan ayında Samsun’a gittiğimde Güzelyalı BİM şubesinden North Pacific marka siyah, orta boy bir valiz satın ...aldım. Valizi sadece iki kez, Samsun–Ankara ve Samsun–Adıyaman seyahatlerimde kullandım. Yaklaşık 8 aydır hiç kullanılmayan ve görünüm olarak yeni sayılabilecek bu valizi bugün tek...

Tekirdağ Çerkezköy M**** S***** Ortaokulu’nun oradaki BİM okul mağazasından dün yaklaşık 500 TL tutarında havlu satın al...dım. O sırada kasa çok kalabalıktı, fiş de verilmedi; ben de özellikle talep etmedim. Bugün ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, kasadaki personel fiş olmadığı için iad...