Satın Alınan Klimanın Fiyat Düşüşü Nedeniyle 3.600 TL İadesi Talebi

Yıllardır evimin neredeyse tüm ihtiyaçlarını BİM’den karşılayan, markanızı gerçekten seven ve kalitesine güvenen çok sadık bir müşterinizim. 03.07.2026 tarihinde Çanakkale Ezine Seferşah şubenizden, yine bu büyük güvenle 33.500 TL ödeyerek Kumtel 18.000 BTU klima satın aldım. Ürün, yetkili servis aracılığıyla evime kuruldu. Fatura numaram AE02026003903304’tür.

Ancak ürünü almamın üzerinden daha 5 gün bile geçmeden, 07.07.2026 tarihinde aktüel kataloğunuzda aynı klimanın fiyatının 29.900 TL’ye düştüğünü gördüm. Sadece birkaç gün farkla 3.600 TL gibi benim için oldukça yüksek bir tutar kadar zarara uğramış olmak beni hem şaşırttı hem de derinden üzdü.

Ürün evime kurulmuş olduğu için, söktürüp mağazaya götürmem ve iade süreçleriyle hem şubeyi hem de kendimi yormam açıkçası mümkün değil. Üstelik ben bu alışverişi de dahil olmak üzere yıllardır BİM’i tercih eden ve çevresine de öneren bir müşterinizim ve bu süreçte bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Zaten böyle bir indirime gittiğinize göre bu ürünü bu fiyattan satmayı uygun bulduğunuzu, bu nedenle beni de mağdur etmeyeceğinizi umut ediyorum.

Markanızla yıllar içinde oluşan bu güzel bağın ve güvenin zedelenmemesi adına, aradaki 3.600 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesi konusunda yardım ve anlayışınızı rica ediyorum. Bu konuda göstereceğiniz müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım için şimdiden teşekkür ederim.