Reyonda Gösterilen Oyuncağın Satışa Kapalı Olması Çocuğu Üzüyor

Bugün saat 15.00 civarında Batıkent’te K**** G***** Parkı yanındaki BİM şubesine kızımla birlikte alışverişe gittik. Kızım bir oyuncak beğendi, ben de kasaya giderek fiyatını öğrenip almak istedim. Kasadaki görevli, bu ürünün satışa kapatıldığını, bu nedenle satamayacaklarını söyledi.

Müdürlerini çağırmalarını rica ettim ancak kimsenin bir şey yapamayacağını, ürünün ancak haftaya satışa açılacağını, şu an kesinlikle satamayacaklarını ilettiler. Reyonda bulunan bir ürünün neden satılmadığını sorduğumda ise tatmin edici, kabul edilebilir bir açıklama alamadım. Sadece istersem ürünü ayırabileceklerini söylediler ancak ben Gölbaşı’nda oturuyorum, kızım da o anda oyuncağı görüp heveslenmişti, amacım onu o gün mutlu etmekti.

Reyonda sergilenen bir ürünün “satışa kapalı” bahanesiyle müşteriye satılmamasını, özellikle de küçük bir çocuğun gözü önünde bu şekilde geri çevrilmeyi, hem müşteri memnuniyeti hem de mağaza yönetimi açısından oldukça yanlış buluyorum. BİM’den, o gün reyonda gördüğümüz oyuncağın tarafıma o günkü fiyatı üzerinden gönderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şubeye gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.